2013年，蓄势待发的东风雪铁龙一骑绝尘，提前两月就完超去年223801辆的总销量。接着，又豪气冲天地马踏28万辆历史新记录。

    没有人敢在车市平稳增长的当下誓言销量赶超历史，东风雪铁龙做到了：全年完成销量28万，同比增幅高达25%。

    在高端车市场，新C5凭借MCS大师级底盘科技带来的卓越动态舒适体验，以“长途不累、簸路不颠、弯道不飘”为产品独特诉求主张，全年销量稳定增长。由全新世嘉、C4L及全新爱丽舍主战车型组合的中级车“三剑客”一马当先占销售总量的78%。其中，高性能高端中级车C4L凭借同级最强动力、最大空间、最优底盘和最全配置赢得万辆订单。冠军品质车全新世嘉销售稳定在10万辆以上，继续占据中级车主流阵营。担纲“龙腾C计划”重要使命的全球新一代欧系中级车全新爱丽舍上市仅两个月就累计销售超1万5千台。 

    风起青萍之末。骄人业绩的背后，是东风雪铁龙在品牌刷新、产品更新、渠道纳新、营销创新、服务揽新等各层面的均衡发力及精耕细作。毫无疑义，枕戈待旦的东风雪铁龙已经在建树中国汽车主流品牌的道路上破晓前行。

    品牌力持续上升——品牌形象“被高看”

    作为中国最早的合资汽车品牌之一，东风雪铁龙深耕中国21年，相继推出了“两厢车鼻祖”富康、“国民车”爱丽舍、“冠军品质”世嘉、“动态舒适典范”C5和“高性能高端中级车”C4L、“全球新一代欧系中级车”全新爱丽舍等一系列如雷贯耳的车型，作为始终致力于为中国用户带来创新车型和高品质汽车生活的东风雪铁龙，品牌知名度与美誉度与日俱增。

    2013年，东风雪铁龙始终前行在品牌发展的快车道上，不断刷新品牌历史的新高度。4月，东风雪铁龙正式公布品牌2013—2015年中期规划——“龙腾C计划”。“龙腾C计划”为厚积薄发的东风雪铁龙描绘出清晰可见的未来“路线图”。按照规划，东风雪铁龙将从品牌定位、产品技术、客户承诺三个方面加速提升。品牌定位方面，东风雪铁龙将以“舒适、时尚、科技”三大品牌优势为核心，致力于为用户创造愉悦舒适的汽车生活；产品技术方面，每年至少推出１款新车，并导入SUV车型，至2015年，动力总成全面升级换代；客户承诺方面，东风雪铁龙将全力聚焦用户价值体验的提升，计划2015年网络覆盖率提升到90%，“龙信”二手车置换网点达到500个。

    “龙腾C计划”无疑是厚积薄发的东风雪铁龙助力自己加速腾飞的“助推器”。28万的销量创造了历史，印证了东风雪铁龙强大的品牌实力。2013年，东风雪铁龙品牌建设有目共睹并屡获殊荣，相继荣获“2013年最佳品牌建设”、“最佳品牌价值塑造奖”、“最佳口碑合资汽车品牌”等诸多奖项，由此成为中国车市最具代表性和号召力的品牌之一。

    产品力继续提升——旗下车型“被热捧”

    一直以来，东风雪铁龙的产品更新换代速度饱受诟病，这一“短板”也使得其市场份额始终无法有大的突破。

    2013年，东风雪铁龙在深入实施公司“5A计划”及“E动战略”的过程中，旗舰车型新C5、搭载“黄金E效动力组合”全新世嘉先后升级上市，并迅速赢得消费者热捧。在上海车展上，以C4L 1.6THP,1.8L CVVT,和1.6L CVVT组成的“都市动车组”C4L全系呼啸上市。特别是作为雪铁龙整合全球优势设计、研发、制造等最优资源倾力打造的的全球新一代欧系中级车全新爱丽舍的震撼上市，不但实现了东风雪铁龙在中级车市场的全面覆盖，而且也标志着东风雪铁龙已初步完成现有的产品矩阵。

    综合技术实力无疑是衡量和检测产品力的“试金石”。令人称奇的是，东风雪铁龙旗下主战车型在各自的细分市场悉数热销且战绩不俗：世嘉是“万辆俱乐部”的常客；C5也已跻身高端车市场主力阵营；C4L在智驱版的“驱动”下也即将迈上万辆台阶；就连9月26日上市的全新爱丽舍也在冲刺的路上越跑越快。

    服务力连续增升——百万用户“被尊享”

    服务力是企业发展的生命力：用户不仅要购买到满意的产品，更想得到一种尊贵服务。其实，雪铁龙创始人安德烈•雪铁龙先生就直言服务的重要性：“厂商卖的不仅仅是汽车，还有无微不至的关怀服务。”延承着这种对内管理与对外服务中所体现出来的技术创新和服务创新，东风雪铁龙在中国市场始终演绎着贴身管家式的“家一样的关怀”。

    为进一步深化和提升东风雪铁龙“家一样的关怀”的服务理念，东风雪铁龙还推出了全球同步的服务流程和服务标准。业界耳熟能详的“一对一”尊享服务，可谓是东风雪铁龙2013年的四大工作重点之一。为此，东风雪铁龙还荣获了“2013年度第七届金手套售后服务十强品牌”。

    “一对一”尊享服务是“家一样的关怀”服务内涵的重要体现，通过新车关爱、快速响应、主动关怀等尊享服务维系所负责的保有用户，提高客户忠诚度和依赖度，最终满足客户衍伸服务的各项需求。2013年JD Power调查报告显示，东风雪铁龙是唯一在售时和售后服务满意度调查中，均排在前三甲的汽车品牌，且已连续三年位居前列。 

    在网络建设方面，东风雪铁龙的编织速度也在不断加快，目前已经拥有436家4S店、遍及全国287个地级市，网络覆盖率达到82%。 

    作为“龙腾C计划”的攻坚年，在依旧平稳的2014年能否完成30.5万辆的销售任务，将直接影响到2015年40万辆销量目标的实现。

    随着东风雪铁龙在品牌力、产品力和服务力的“大起底”。可以肯定的是，在“人性科技，创享生活”的品牌理念统领下，东风雪铁龙会一如既往地在品牌定位、产品技术、客户承诺等方面加速提升。届时，这个新晋主流汽车品牌自会让人们眼前一亮。