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宝星总经理苏健煊强调“细节决定服务质量”

时间:2013-7-16 11:26:10  来源:购车网

    据中山首家BMW 4S店中山宝星最新介绍,2013年上半年,宝马集团在中国大陆市场继续保持稳健增长势头,共售出182,800辆BMW和MINI汽车,实现同比增长15%(2012年同期:158,956辆)。中山宝星BMW 4S店在2013年上半年亦保持稳健增长,同比增长近20%。

    中山宝星总经理苏健煊谈到品牌服务:“细节决定服务质量。”他表示,在日常的运营中,宝星注意任何能影响到客户的细节,从店内环境,员工形象,服务态度到完善的售后技术团队加强建设,在每个环节都能让客户深切的感受到本店的服务水准,从而在客户中建立良好的口碑。“在今年来看,现有客户的重购和推荐亲友到宝星购车的客户比例也随之增加了。”

    中山宝星目前提供了5辆接送客户车辆,客户在爱车进行维修保养时,如需外出,无论市内或周边城市,都能得到接送服务。拥有宝星金卡的客户还能获得中山宝星提供的终身免费年检服务。

   今年上半年,BMW汽车共售出170,730辆,同比增长15.7%,创下历史新高(2012年同期:147,600辆)。BMW 5系作为最受欢迎的BMW车型之一,实现了28.2%的同比增长。BMW 3系和BMW X1的业绩亦有目共睹,分别取得了20.7% 和 22.4%的增长。BMW X3的销量同比上升90%,带动了BMW品牌的增长。

    宝马集团大中华区总裁兼首席执行官安格表示:“今年上半年的业绩是令人鼓舞的。我们不仅取得了销售数量的增长,而且在品牌影响力、客户满意度等质量指标方面保持在较高水平。下半年,我们将继续专注于所有业务环节的质量,争取再创佳绩。”

    2013年前6个月,MINI品牌销量为12,070辆,增长6.3%(2012年同期:11,356辆)。其中MINI COUNTRYMAN表现突出,售出4,052辆,增长率达29.6%。

    在大中华区市场(包括香港、澳门和台湾市场),宝马集团在今年上半年共销售193,512辆BMW和MINI汽车,同比增长15.1%。

    中山宝星作为中山市首家BMW授权经销商,自2005年开业以来,一直致力于从高起点做起,在展示、销售、售后服务及零配件方面完全符合BMW集团全球统一标准,为广大客户提供BMW全系产品销售、精品展示、零配件供应,售后服务以及尊选二手车销售业务,现为中山BMW授权的唯一尊选二手车经销商,为广大宝马爱好者和客户提供优质多化的服务。欢迎致电0760-88557700预约试驾和咨询预订,悦享无限——尽在中山宝星!

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