两个多月前,南充市顺庆区的易女士花6万多买回一部新车,一家人着实兴奋了好一阵。
可这几天,她却“比较烦”,而烦恼来自修车店。
价格让人迷惑
“价格太乱了,5店5种价,我该相信谁?”9月14日,她给记者讲述了令人迷惑的经历。
几天前,易女士的车在行驶中不慎被擦挂了一道印子。她先后去了市内5家汽车维修店。“早听说维修中的水分多,我刻意多跑了几家,但没想到竟然得到5种相差悬殊的报价,从170元到700元!”
为摸清内情,记者随易女士去这几家维修店探访了一番。“小小擦伤,喷点漆打点蜡就可复原了。”在报价170元的维修店,一位师傅善意提醒道,“这点小毛病千万不要到那些所谓的4S店去修,不仅价格高,就是没毛病也可能说出一大堆毛病来。”
记者亲身体验
真有这么玄乎?记者随易女士来到她购车的4S店。“是公车还是私车?”一位师傅直截了当地问。“公车和私车有什么区别吗?”易女士不解。“当然有区别了,公车是公家出钱,私车就得个人掏腰包。”修车师傅话中有话。
当记者问公车维修费是不是要比私车高时,维护人员暧昧地点点头,并直接喊出300元的价。
而在一家并不起眼的维修店,一位维修工装模作样东看西敲后,便“找”出了几个毛病,涉及上漆、车壳及底盘调校,建议易女士花700元把车“好好弄一弄”。
同一毛病为何遭遇5种价格?记者通过熟人向修车20多年的徐师傅请教其中猫腻。徐师傅说,一般顾客来修车,先要问是公车还是私车?如果是公车收费就相对高一点,如果是私车,也会看你是新手还是老手,如果是新手,有的会欺你不懂,在修车时偷偷拆下好的配件,换上差的,要价时也会故意提高价格。还有的维修店以次充好,拿小厂产品冒充大厂产品,这里面的配件差价惊人。比如普通桑塔纳的保险杠副厂产品价格在80元左右,而正厂产品则要300多元……
各方都有话说
采访中不少有车族向记者抱怨:不少维修店的技术水平实在令人头疼。
“有一次,我的车方向盘出了毛病,到一家专业维修店去修,可技术人员检查了半天就是查不出毛病来,这样的业务水平让顾客怎么放心?这还是家专业维修店,路边的那些小维修店就更别提了。”顺庆区公安分局庞警官提起自己的修车经历哭笑不得。
南充大进车业有限公司副总经理王冠生表示,汽修市场的确问题不少,现在大多是师傅带徒弟的传统方法,很难达到培养机电一体化、懂电脑、会英语的现代维修技术人员的要求,“因为不少进口车的资料都是英文的”。
对于车主普遍反映的汽车维修价格问题,南充市物价局价格科工作人员认为,汽车维修服务行业的价格和收费,目前是由市场调节,没有纳入政府物价部门调控。但服务商应向所有消费者明码标价,收费一定要透明化。
针对汽车用品行业售卖假冒伪劣商品以及价格不统一的现象,这位人士表示,物价部门将加大监管力度,消费者如果发现价格欺诈行为,可直接向价格违法举报中心举报,物价部门会进行查处。
“可是,我又怎么知道修车店价格不透明?修车过程中有欺诈行为呢?”听了记者的转述,一位司机依然不得要领。