奇瑞A1的上市成为A0级轿车市场的亮点
借助华南汽车城的强势发展,位于海八路的许多品牌店风头无二,今年频频传出利好消息。记者从利泰集团获悉,隶属利泰集团的利泰店、鼎致店、安奇店的成交量均创下了历史最好纪录。
三店销量超历史同期水平
记者从利泰集团了解到,海八路利泰三店业绩再攀新高。今年以来,东风日产利泰店、奇瑞安奇店、东风标致鼎致店等三店的成交量均超过历史同期水平。
东风日产利泰专营店承接建店以来强势劲头,今年销量再创新高。仅5月份的订单就直逼300辆,目前骊威订单已排到7月。特别是清明前后,利用“买车送金猪”、彩绘节等系列营销措施,突破了客户忌讳清明购车的心理障碍,带旺了人气,做到了淡季不淡。利泰集团奇瑞品牌总监在接受记者采访时表示,经过4年沉淀,佛山安奇店已拥有6000多保有车主客户。自奇瑞分网销售以来,安奇凭借实力,陆续拿下了东方之子、A5、QQ6、A1、东方之子Cross等车型在佛山的一级代理权,A1等部分车型销售网点辐射粤西地区。该负责人表示,安奇店正全力打造奇瑞汽车全系列营销中心。东风标致鼎致店总经理表示,鼎致汽车文化深入人心,客户口碑宣传效果明显,加上促销得当,在今年4月份淡季时曾创下了2天销售28辆车的记录。
市场营销行之有效
利泰集团品牌总监江焕军表示,三店在佛山影响力显著提升,除了占据海八路这一得天独厚的地理优势外,最大优势在于以“顾客为本 真诚服务”为核心整合各种资源,开展系列营销措施,提升竞争优势。
据悉,利泰从去年开始,整合集团资源,推出了会员卡,旗下各店能有效实现资源共享。凡持利泰会员卡客户,在集团内部任何一个网点均可享受尊贵服务。利泰集团除定期为客户提供预见性的免费检测、免工时费、配件优惠等客户关怀服务外,还经常约老客户进行联谊、座谈,相互交流,并邀请客户和媒体当监督员,真正将利泰集团的经营理念落到行动上。
素以营销见长的利泰集团还针对客户群体开展了个性化服务。安奇店重点推出的登门拜访回馈客户活动,增进了与车主距离,赢得了客户的信任。据悉,此举直接拉动销售增长10%。鼎致店针对工薪一族的需要开展了夜间服务,大大方便了客户购车。
强化服务发力三季度
利泰集团相关负责人表示,汽车消费已进入细分阶段,利泰集团将坚持“百年老店”管理理念,以会员管理为载体,用特色服务感动客户,继续保持细分市场优势。
随着利泰集团针对会员服务项目的不断完善,利泰会员人数也在不断增加。目前,利泰集团总保有客户超过10万名,现在更以每个月1500名的速度递增。据了解,利泰集团历经多年调整和投入会员建设,现在已经初步建立起一套实施有效的顾客关系管理系统,为车主的爱车建立起了一整套的服务体系,随时可以根据车主的不同需求,制定出个性化的服务方案,以求将“顾客为本,真诚服务”的经营服务理念落到实处。2006年1月,利泰集团对会员管理进行了升级,正式推出了会员卡,并统一了标识,目前利泰VIP会员达2万多名,已有200多家联盟商户为利泰VIP会员提供最尊贵的服务。下一阶段,利泰将重点做好保有客户服务,为他们提供人性化、个性化服务,让利泰会员享受到实实在在的便利。