微笑是语言开始的时光；微笑是心灵飞舞的地方；微笑是放飞天空的翅膀。微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”，它是一种特殊的语言，诚招天下客，客从笑中来，笑脸增友谊，微笑出效益。佛山吉泰这些年来一路荆棘一路成长，全赖您的支持，我们将用最真挚的微笑感谢一路有你。

    寻找“利泰微笑之星”

    寻找“利泰微笑之星”活动，我们最亲爱的客户朋友您说了算。“利泰微笑之星”的微笑，不是只对着自己人笑的，而是对着我们广大客户笑的，用我们的真心感染客户。大家到利泰集团吉泰专营店，就留心啦。据悉，参与“微笑之星”投票的客户，将会获得抽奖机会，赢取利泰集团准备的丰厚礼品。

    参与方式非常简单，但凡到店进行任意行为，都可以到结算财务窗口索取到一份“微笑之星”服务投票票选问卷。每台车辆每天只能填写一份投票劵。

    填写简单问卷调查以后，投入到投票箱内，待活动结束后，所有名单将通过利泰集团统一进行抽奖，获奖的客户将有机会获赠丰厚的礼品一份。(活动礼品将在活动中@利泰集团 微博进行公布.

    活动非常简单，还不赶快参与进来！

    微笑是我们生活的点睛笔

    吉泰店从来都是快人一步，我们是利泰集团旗下各子公司中第一位开展微笑服务的专营店，我们深刻的意识到“先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群”。每位员工的心情都会直接影响到客户的情绪。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

    微笑着为客人解决问题能使对方感到你服务的热情，微笑着解决客诉能使对方感受你的善意。佛山吉泰实行微笑服务以来，工作氛围更和谐，客诉明显减少，这就是大家努力的结果。我们非常欢迎顾客朋友为服务顾问打分，让我们清晰了解到自己的不足，微笑服务墙上的红星就是我们努力的方向。

    微笑就在您身边

    在吉泰听到这样一个小故事，客人进厂保养错过了点餐的时间，由于对我们公司的流程不是很熟悉，以为我们服务不到位，因此大发雷霆。但是我们的客服并没有直接指出客户的错处，而是把自己的饭先让给客户吃，然后再向客户耐心地解释我们公司的制度。客户不忍心让客服饿肚子，拒绝了她的好意，但客服人员坚持让客人先用餐。客户很感动，所有的愤怒都烟消云散，还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。

    其实这只是一件小事情，客户到店不是为了跟谁计较，每个客户都是想开开心心买新车，完完整整修好车，只要我们做好了自己，没有谁跟谁过不去，大家还可以做朋友。

    最后，给每位顾客和工作人员送上一句话：每天笑一笑，烦恼疲惫全跑掉，工作顺心心情妙。

东风日产佛山吉泰专营店(南庄总店)
地址：佛山市禅城区南庄镇吉利大道西吉利工业园利源一路1号
销售热线：0757-85396990
东风日产佛山吉泰专营店(高明分店)
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