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十年车市高端访谈:访佛山雅迪4S店阎乐总经理

时间:2009-9-19 16:46:34  来源:佛山购车网

    1999年,佛山第一家汽车4S店——广本宝兴店在佛山大道旁隆重开业。次年,佛山车城应运而生,许多大排档式的汽车卖场纷纷进驻;
2000年,广本得成4S店落户海八路。在南海有关部门的支持下,临近广州、交通便利的海八路,汽车4S店和专卖店如雨后春笋般崛起,成就了如今佛山拥有4S店数量最多的华南汽车城;

    同样是2000年前后,来自顺德的民间资本投资的4S店在大良105国道旁自发聚集,成为现在的大良车城,全国有名的新协力集团和合诚集团均在此崛起。

    十年,佛山经济实现了跨越式的发展。十年前,佛山是全国有名的“镇”,市区面积小,发展缓慢。那时的佛山也是全国著名的“摩托城”,拥有数量最多的摩托车;道路狭窄,交通混乱,空气浑浊。十年间,我们经历了许多,但最让人不能忘怀的是几次历史性的转变:包括,2003年的大佛山区域整合;2006年交通大动脉——“一环”快速干线的开通;2007年广佛地铁正式开工建设;2009年广佛一体化。经历蜕变的佛山,无论是发展速度、经济总量,还是城市建设、社会影响力;在全国的排名都靠前。如今的佛山,正像步入中年的男子,魅力十足!

    佛山汽车业的发展也是十年时间,由当初的一家4S店发展到现在的100多家;品牌数量也急剧增加,高、中、低档,各种车型一应俱全。十年前,汽车当属奢侈品,只有先富起来的小部分人才有能力购买;如今,汽车已成为市民日常生活不可或缺的重要组成部分,悄然走入寻常百姓家。

    我们不禁感叹:在佛山这片神奇的土地,时刻散发出无穷的魅力!汽车行业作为中国拉动内需重要的行业,也得到了前所未有的发展。作为知名的网络媒体,我们有义务推动佛山汽车行业的进一步发展和壮大,让汽车文化、汽车魅力真正展现在大家面前。

    购车网佛山分站(以下简称购车网):作为汽车业的资深人士,请您对佛山汽车业10年的发展做个评价。

    阎乐总经理(以下简称阎总):佛山车市10年的发展,其速度之快让我惊讶。我工作12年,其中有10年是在汽车行业。可能也是机缘巧合吧,进入这个行业是很偶然的,但我很用心地去做,刚入行时是从基层做起,做了许多岗位,现在管理一家4S店,每一个阶段都有很多收获。做汽车行业是很辛苦的,毕竟经历了03年以前的暴利阶段,就目前的市场而言,新车推出速度相当快,几乎每个月都有几款新车,这就要求从业人员保持高度的市场敏感度,时刻关注市场的变化,及时调整策略。总的来说,服务很重要,能不能取胜,关键看服务。对佛山车市十年的发展,我用一个词概括吧:飞速!在2002年左右,市场可供选择的车型以捷达富康、夏利老三样为主,那时的汽车价格也较高,一台车要10几万以上,普通市民很难消费得起。04年车改后,情况有了很大改观,毕竟公务员的总体收入是中等偏上的,而且人数占的比例也比较大,这在一定程度上刺激了佛山车市的发展。05、06、07年的市场相当火爆,众多品牌,包括比亚迪也是那时候进入佛山市场的。如今,比亚迪在佛山布点接近10家,雅迪4S店就是比亚迪汽车在佛山的A3网旗舰店。

    购车网:请介绍下你们公司的大概情况吧。

    阎总:佛山雅迪4S店是在2009年9月9日试业的,地址位于文华北路,紧邻海八路华南汽车城。总占地面积约3000平方米,其中售后约有1800平方米。从面积上可以看出,我们公司是相当重视售后的,因为客户买车是一瞬间,保养是长期的,我们希望车主能时刻感受到雅迪五星级的售后服务。在硬件上,售后维修车间的设备都是采用大公司或者是上市公司的设备,以保证质量。在软件上,我们也是下了大力气,招聘了许多有经验的技术人员,其中包括有着15年经验的技术骨干。在管理层这一块,我们也是不惜重金挖来了有着多年4S店管理经验的人士。希望能在服务上、管理上、技术上,雅迪都能拿出自己的特色,让车主在买车、用车、养车都能倍感安心!

    购车网:作为一家刚开业的4S店的掌舵人,请谈谈您的经营管理理念。

    阎总:这个问题可以分为两块来谈吧。一是对公司内部的管理。我们倡导的理念是:快乐工作。公司的制度很人性化,希望员工在雅迪工作都能快乐,并有所收获。只有员工快乐了,他才能把更多的快乐带给客户,才能更好地为车主服务。像我总经理这个位置,也是服务于各部门的一个职位,只要有需要,我都会很积极主动地帮助他们。我希望公司由上到下形成一种良好的工作氛围,时刻怀着感恩的心,有了众多车主的支持,才有雅迪的发展,有公司人性化的管理,才有员工长足的进步。二是对外的宣传。作为一家新开的4S店,生存压力还是挺大的,毕竟其它店已经进入收获期,而我们还处于付出期。所以,雅迪需要在最短的时间内打开知名度,各种广告宣传自然少不了,还会定期参加一些车展或其它户外活动,也需要做些有特色的东西。比如说,我们现在推出了流动售后服务车,在佛山主要路段巡游,看到比亚迪的车主,我们会提供免费的服务,包括一些简单检测、加雨刮水等,并会提醒车主安全驾驶,定期保养。由于现在的生活节奏快了,车主往往会忘记给爱车做些简单的检测,我们希望这种上门式的无微不至的服务能够解决车主的部分问题,让他们能够更安心地去工作和赚钱。另外,雅迪4S店除了是一家企业之外,还希望多参与社会的公益活动。前段时间,我们了解到比亚迪车主专门组织了一个足球队,但没有统一的队服。在得知这个情况后,公司领导决定赞助一批球衣,不收车主一分钱。我们在做这件事的时候,首先想到的不是赚钱,而是尽一个企业应尽的义务,因为社会各界对雅迪支持这么大,雅迪也希望以同样的方式回馈社会。

    购车网:如何看待佛山未来的车市?

    阎总:总的来说是比较乐观的,对比亚迪这个品牌更是信心十足。在前几年,进口车和合资品牌占据了市场的绝大部分份额,随着自主品牌的崛起,我们欣喜的看到,外面跑的很多都是比亚迪等自主品牌的汽车。我相信,佛山市场的蛋糕只会越做越大,比亚迪也会朝着更高的目标冲刺!


 

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