低调行事——韬光养晦谋划核心竞争力
      在专注品质提升的同时，奇瑞一直致力于通过服务的提升，带给消费者更好的使用体验。“快·乐体验”服务品牌推出两年来，奇瑞共耗资数十亿完成备件体系与售后服务体系的软硬件提升。为确保消费者能享受到方便、快捷和专业的服务，奇瑞通过不断完善，已经形成了500家销售服务商，1000台专业服务车，10000名服务人员的庞大服务体系。

     “百万辆”下线以后，奇瑞又大踏步地向品质战、服务战、品牌战的更高阶段大胆迈进。2008年，随着战略调整方案的实施与国内产业升级，奇瑞提出08年的服务将由外延式增长变为内涵式增长——提升品质、品牌和服务，追求长远发展、健康发展。围绕着“以提升用户满意度”为核心的宗旨口号，奇瑞正在发生从“求快”到“求稳”的深刻转变，而奇瑞所作的全方位改进为提高客户满意度夯实了基础，这一点对奇瑞远景目标的实现确实是至关重要，不管是给奇瑞还是给用户都带来了更强的信心。

      服务竞赛——坚实中透射胆识与魄力
      高素质的服务人员是保证奇瑞向客户提供高品质服务的关键，在今年奇瑞提升服务的众多举措中，服务技能升级被列为年度重点工作之一。对于奇瑞服务队伍来说，将通过技术比武、岗位认证和评级体系建立，苦练“内功”，使整个服务质量实现质的飞跃。在半年的时间内，奇瑞持续开展全系统万人服务技能竞赛活动，以鼓励服务站争强创优，促进服务站的服务能力提升，同时也对过去的长期培训工作进行检验并对服务站的服务水平进行全方位“大阅兵”。而众多奇瑞服务站不负众望，通过近乎完美的表现顺利通过了奇瑞的检测认可。奇瑞2008售后服务技能竞赛相比以往来说，内容不断创新，标准也不断提升，这正是奇瑞服务技能竞赛连续举办四届并且能够始终保持活力的根本所在。从本次服务竞赛开始，奇瑞首次明确提出将服务力作为下一阶段奇瑞营销提升的最大动力。这也是百万辆之后，奇瑞应金融环境、市场环境、自身发展等一系列因素做出的又一重大选择。