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你不知道?4S店销售维修保养 不能不说的秘密

时间:2011-6-14 8:52:15  来源:购车网

    买车了,如果说买车之前因为没有车而烦恼,那买车之后麻烦事就更多了。都说这4S店道道多,从销售到售后,众多消费者也是半信半疑,但如果我们连4S店都不信任了,那到底我们该信谁?

    销售篇:怎样买到高性价比车

    4S店收费高,是人尽皆知的事儿,一个销售行业的朋友说:“我是做销售行业的,按理说应该懂得其中的销售门道,但是每次做完保养我就后悔了,怎么价格这么贵呢?不过也没办法,隔行如隔山呀,被宰总是防不胜防!”车主们因为不了解行业,所以消费的时候难免有消费死角,造成额外的开销。

    幕后1:不同的客户不一样的卖价

    4S店里的销售员是最精明的。你买车多掏还是少掏银子和他们有最大的关系。一般来说,销售人员如果看见你是个很大方很好讲话的人,那你就惨了,他们吃的就是这种人。同样的车,卖给不同的客户往往会相差几千甚至更多。问题就出在买车的客户太大方粗心,不仅对车的各方面情况不太了解,而且太轻易相信销售员的话。

   幕后2:千万别相信送原厂防爆膜等赠品

    千万别相信销售说的什么送原厂防爆膜等等东西。赠品这东西没有正规发票,是额外赠给消费者的。商家说是原厂的东西,但是究竟是不是原厂,谁都不敢断言,毕竟原厂的东西是由正规厂家生产,成本肯定不小。所以大家在购买汽车的过程中还是要坚持一个原则,尽量把价格压低,不要经销商送东西,然后自己到汽配城装,要便宜好多,起码省一两千。

    小贴士:

    决定要买一款车之前一定要做好功课,对车的性价比要了如指掌,这样销售就蒙不到你;另外在与销售员打交道的过程中千万别做好人,要做恶人,让销售员觉得这个客户不好惹,这样销售员才会自认倒霉,决定“这趟车不打猎”;最后买车过程中的每个细节都要细心检查,比如有些客户买车后交车给销售办牌和各种手续,但自己又不抄码表,结果销售开着客户的车满街溜车,你心疼不?

    维修篇:学习如何做精明的车主

    幕后1:车主也会分等级

    一位不愿意透露姓名的质检员告诉记者,这些店一般会把顾客分为三等。每个接待车主来修车的4S店工作人员,都会在电脑中记录车主的等级程度,比较好说话,或对修车行业不了解的车主,一般被划为A等;对车比较了解的车主,在修理中有主见,并会有选择地维修车辆的这些顾客就成为B等;有丰富经验和熟悉维修行业的,在得到维修报告后,只选择部分可索赔的维修项目,并且经常对4S店投诉的顾客则为C等。

    幕后2:配件是源于哪里

    “以副厂配件冒充正厂配件,是个别4S店最常用的一招,一般车主很难识别。”另一位业内人士说,例如一般汽车的空气滤清器,在普通汽车零配件市场仅需10-30元,但正厂配件价格却高达百元。除此之外,有的4S店干脆将一些假冒伪劣配件冒充合格配件。

   去店里做保养最好和爱车“寸步不离”,烟台车主王先生说:“前几天赶了100多公里去做首次免费保养,车子交给4S店的工作人员后,我就吃了顿饭的时间,保养就好了,半个小时都不到,还说给我全车检查了,免费的东西没话说,下次我不放心就要自己去维修车间盯着他们。”

    幕后3:客户资料是否保密

    还有一位资深质检员透露,某些4S店的高层领导以及“关系户”,一般可以享受终身的“免费修车”服务。这是因为,一般新车享有两年或4万公里内保修,但并不是每位车主的车辆在保修期内都会出现故障。有的4S店正是利用这一点,盗用客户资料来使自己的车得到免费修护。如果被冒用的顾客恰好出现同类故障来修车,他们再盗用另一个顾客的资料就蒙混过去了。

    小贴士:

    既然客户可以被划分为A、B、C等,那就做C等顾客,知己知彼,成为“鸡蛋里挑骨头”的顾客才能较多的维护自己的权益。

    应对篇:打响算盘与4S店过招

    如果每次都真能少花钱多办事,那养车所节省出来的银子,可是一笔可观的费用。去4S店挨宰?谁让咱不懂呢,花时间研究研究,就不难发现其中的窍门。

    有车主反映,同一款车型到不同的4S店去做保养,其价格差别很大。记者发现每家4S店都有各自的说法,比如两万公里保养,有的报价只是更换三滤和机油的价格,有的报价还包括了发动机检查,加发动机添加剂,做四轮定位等等项目的价格。此外,工时费也不尽相同,同样做更换三滤和机油的保养,有的免工时费,有的则收几十元甚至上百元的工时费。看来,常规保养价格的差距就在这里。

    了解了品牌店通常的保养报价情况后,怎样与品牌店打交道呢?不管口袋里人民币厚不厚,车主都希望能少花钱,多办事。所以,车主们千万不要怕当“老磨”,在店里多停留一分钟,多一句嘴,也许就能省下不少的银两,以下提供了五个应对招数,让您练就维权的火眼金睛。

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