2011年5月28日，“爱常伴，悦相随”佛山珅宝售后品牌宣传日在佛山珅宝展厅热烈开展。通过对全新BMW售后品牌的“高效”、“透明”、“关爱”三个方面的展示和新颖的互动体验，为宝马客户提供了一个全方位深入了解宝马售后品牌文化，尽享“悦常在，驾无忧”的全新平台。

    在活动当天， “高效”、“透明”、“关爱”、“JOY”的主题被巧妙地融入到四个活动环节和展示区域。在“高效”方面，通过播放公司售后服务宣传视频生动展示了BMW售后服务团队的专业与高效，增强了客户对BMW售后品牌的信心。在“JOY”方面，BMW LIFEstyle用品展示、BMW自行车比赛、BMW X1改装车欣赏等让车主充分体味BMW产品及生活方式的愉“悦”和品味。在“透明”方面，通过互动游戏的形式，让客户估算售后维修保养项目的工时、价格，也让车主们了解宝马坦诚的“透明”维修保养价格以及“透明”的售后维修服务流程。在“关爱”方面，佛山珅宝首次推出“情感服务”的理念，将客户当做“家人”一样看待，让客户来到佛山珅宝维修犹如回到“家”一样。

    悦常在，驾无忧

    2011年，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱“三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。而佛山珅宝作为大佛山地区宝马授权经销商，也正以积极务实的态度不断提高售后服务的客户满意度，为“珅宝之悦”增添更多魅力。

    在“高效”方面，BMW于2009年开始在全国推行预约快修服务。2010年，还针对客户需求推出小钣喷预约快修，为客户节省宝贵的时间。今年，BMW将不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广。

    在“透明”方面，BMW创行业先河于2008年全面推行标准化保养服务，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。

    在“关爱”方面，BMW继续加强道路救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务。更多针对不同季节推出的爱车保养活动以及经销商关爱活动也时刻保障您的爱车处于完美状态。

    佛山珅宝的售后服务

    佛山珅宝汽车销售服务有限公司成立于2006年，是华晨宝马、德国宝马共同授权的BMW特许经销商。公司提供全线的BMW车型销售服务和高标准的BMW售后服务，客户在这里可以享受新车销售、BMW尊选二手车、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务。BMW的至尊品位，在佛山珅宝的每一个细微专业服务中获得满足。

    随着近年来汽车销量的不断增长，车主对于售后服务的需求也更具多样化。佛山珅宝根据市场和消费者的特点，在售后服务的软、硬件方面投入很大的力度，并已形成一套完整的售后服务体系。为了更好地将客户的服务满意度作为衡量工作的标尺，佛山珅宝已经率先实施了几项举措增强与客户的交流，并将服务的主观能动性发挥至最大标准。如：标准化保养服务、预约快修通道服务等项目，SRP标准化保养服务为客户节省了车辆维修的费用，而预约快修通道服务则有效节省了客户的等待时间。

    值得一提的是，佛山珅宝在今后日子里还为广大车主提供了别具特色的服务，如“情感服务”、“限时维修服务”、“互动式维修”等多项活动以让客户能体验到佛山珅宝非一般的售后“JOY”体验。

欲了解更多详情请登录：http://www.shenbao.bmw.com.cn

BMW授权经销商

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电话：0757-86300999
传真：0757-81237775

佛山珅宝车城展厅
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