2008年10月17日第三届东风本田售后服务技能竞赛青岛赛区的比赛进入了实质性阶段,来自青岛、济南、潍坊、淄博、临沂、东营、威海、滨州、日照、泰安、聊城、安徽、芜湖、安庆、阜阳等地市东风本田4S店近120名参赛选手参加本次技术比拼。取得前四名的代表队将晋级大赛区参加11月11日---11月12日举行的全国总决赛。已经历时三届的东风本田服务技能竞赛,其宗旨是加强个品牌店的服务技能,提升服务质量,提高客户满意度。
服务技能实战赛内容主要涉及到客户接待、服务时间、保养项目、服务标准、故障诊断、回访标准等。已经历时三届的东风本田服务技能竞赛,其宗旨是加强个品牌店的服务技能,提升服务质量,提高客户满意度,让每一位东风本田的用户充分体验到东风本田“专业技术,用心服务”的售后服务服务宗旨。
本次大赛上,来自山东、安徽等地区的各路汽车维修保养高手云集青岛基泰店,在比赛中发挥各自特长,准确快速的找出问题,规范标准的进行维修保养。选手比赛结束后,受邀的东风本田VIP客户也进行了换轮胎比赛,不仅让客户亲身体验本次比赛过程,充分感受东风本田严谨细致的售后服务流程,更为客户实际用车做出了细致入微的指导。
比赛结束后,全体选手及东风本田厂家领导汇聚一堂,在欢庆热烈的气氛中举行了青岛赛区颁奖晚宴。厂家领导对于选手的表现做出了很高的评价,并对今后各地区4S店的实际售后服务工作给予了很大的希望。