2013年9月1日，一汽马自达汽车销售有限公司宣布，在全国范围内提前实施《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，即汽车“三包”政策。自当日起，消费者购买一汽马自达旗下Mazda6、睿翼、Mazda8等国产车型及部分进口车型，均可提前享受“三包”承诺。同时，一汽马自达还将秉承“用心让您更安心”的全心管家服务理念，继续为所有购车用户提供超过“三包”政策规定的3年10万公里质量担保期。

    汽车“三包”政策由国家质量监督检验检疫总局于2013年1月15日颁布，并规定于10月1日正式实施。汽车三包政策的出台，明确了责任主体，让消费者的权益得到进一步保障，对车企提出了更高的要求。一汽马自达始终将用户满意放在第一位，以实际行动展示对用户的关怀与尊重。为尽早落实汽车“三包”政策，一汽马自达组建了专项团队，并制定了详尽的推进计划，顺利于9月1日前完成“三包”提前实施的各项准备工作。

    除马自达ATENZA、CX-9、Mazda5等进口车型外，自9月1日起，消费者购买一汽马自达旗下其他车型，都可凭购车发票，早于国家规定一个月，提前享受“三包”政策所规定的全部权益和保障。此外，早在国家颁布“三包”政策之前，一汽马自达已于2011年11月21日开始，实施较长期限的质量担保，“3年或10公里”的承诺不仅领先了大部分车企，而且还高于刚刚推行的国家“三包”政策，切实降低了购车用户的后顾之忧。

    每个环节都用心，用超出预期的服务标准及专业流程，达成用户放心，这正是一汽马自达“全心管家”服务的最好体现。管家十载，全心关爱，2003年成立至今，一汽马自达在中国成功铸造具有自身特色的卓越服务理念，秉承一汽马自达“安享驾趣”的品牌承诺，致力于为用户提供全方位服务，以成为用户的用车管家为追求，将"用心、安心"的核心价值赋予到一汽马自达服务全程的每一个细节。全国200余家销售服务店，以诚恳用心诠释服务真谛，保证每一位用户安心愉悦的享受旗下车型所带来的驾乘乐趣。