受利好政策等因素影响，第一季度车市热闹非凡，各汽车品牌销量捷报频传，其中东风标致4月份单月销售达到10086辆，超额完成预期目标。在市场利好的背景下，练好企业自身基本功，提升服务品质显得更加重要。为着眼于长远发展，提升旗下销售人员的专业素质，为客户提供更精准周到的服务，从而进一步提升客户满意度，打造独具特色的全方位的“蓝盒子”服务，东风标致于近期正式启动了2009年营销技能竞赛。据悉，此次比赛分为选拔赛和总决赛两个阶段，选拔赛于5月11日至14日在东风标致各区域特约营销服务网点举行。

 

 

    据了解，此次比赛在对选手的专业营销技能进行评估的同时，其对市场整体情况的了解程度和自主创新能力也都是考核的重要内容。选拔赛中各区域评出的前三甲将被授予东风标致2009年度区域营销技能大赛冠亚季军，并代表区域角逐5月底在武汉举办的全国总决赛。

 

    在汽车市场“硬件”日趋同质化的今天，“软件”成为了新的竞争点，而提升服务品质无疑成为了“软件”竞争重要的诉求点。 汽车销售人员是汽车前端市场服务的直接执行者，提升他们的专业素质是提升服务品质的关键环节。此次，东风标致举行营销技能竞赛，不仅在于提高网络销售人员的专业素质，让其能够在当前激烈的市场竞争环境中游刃有余，更重要的是提升他们的服务意识和服务能力，为客户提供更加贴心、实在、高效的服务，从而为提升整体的客户满意度奠定良好的基础。

 

    从企业整体发展来讲，充分利用成本，使资源实现最有效最合理的配置是汽车品牌应对当前市场环境的普遍措施。东风标致采取精益管理思想，实现资金、人力、物力的合理分配，在市场活动、销售环节各个领域将其全面贯彻并且实际运用。此次营销技能竞赛，通过竞争、考核的方式，不仅有助于进一步提升东风标致的服务品质，打造更为全面、周到的“蓝盒子”服务系统，更能在“软件”上加强其网络建设，实现精益化管理在销售、服务、网络建设等环节的全面贯彻。同时，结合即将进军高端市场的发展规划来看，东风标致此举显然是“未雨绸缪”的系列举措之一。编辑：阿群