日前，在“2008年二手车保值率排行榜暨品牌二手车评选”中，东风日产轩逸荣获了紧凑型车系评选合资品牌中的第一名，东风日产的骏逸则荣获MPV车系评选合资品牌中的第二名，而东风日产更是获得了此次评选分量最重的“最佳二手车综合业务奖”。
实力所致
据悉，为了确保此次评选公正、严密，本次活动主办方51汽车网联手著名的环亚咨询公司，多轮暗访各个品牌的4S店，和4S店的消费者多次沟通，在100多种车型中进行了车辆保值率计算及评选，依托51汽车多年采集的海量二手车信息，运用市场分析的方法对市场各主流车型的保值率进行计算评选。对于此次评选分量最重的奖项“最佳二手车综合业务奖”，全国所有汽车厂家只有一家能够获此殊荣，因此对此奖项的考核指标涉及到消费者层面暗访、消费者售后采访、2008年置换数量、车辆翻新整备技术、网点数量及地域分布合理性、认证二手车数量、零售店店面布置、销售顾问的能力和二手车专业知识等各个方面，最终东风日产获得高分，脱颖而出，得出此次结果。评审专家们认为，“东风日产二手车业务范围广，网点多，同时服务专业、透明、公正，且服务能力强，契合公众消费需求，这是其获奖最重要的原因。而轩逸、骏逸获奖不仅是东风日产坚持‘技术日产’，产品品质和高技术含量的体现，同时也是对通过稳定的价格，且在新车价格稳定基础上不断降低维修、售后服务费用营销策略的认可。”
据介绍，东风日产整个二手车业务不论从质量上还是规模上，在行业内都居于第一。目前，东风日产已经拥有80家二手车零售店，3家二手车交易中心，160家认证授权店提供业内最全面的二手车零售品牌服务,同时全国328家专营店随时提供24小时专业救援服务。而截止到2008年底，东风日产二手车的置换量已经超过了2万8千辆，对销售的渗透比率超过了7%，从规模和渗透比率上都位居行业第一。
东风日产市场销售总部副总部长兼水平事业开发部部长陈玮接受记者采访时表示；“东风日产二手车业务的成功得益于‘信赖、安心’的实践，坚持以客户利益为首位，保证消费者能够对车况、价格和各项优惠政策满意的结果。”
诚信为民
针对公众对二手车交易过程中缺乏诚信、程序繁琐，受到消费者的诟病，“东风日产严把质量关，提出了‘信赖始于至诚服务、安心源自可靠品质’的承诺，并通过严格的售前、售中、售后各个服务环节中的标准、流程和规范来实践这一承诺。”
作为全国置换服务标准的领导者，东风日产针对二手车置换采取一站式服务模式，并制定严格的四大标准，在置换能力上位居行业第一,从而获得了全国五万用户的信赖。东风日产通过全球的评估标准保证了车辆评估的公正性，同时专业的东风日产置换流程可以让用户在每一家专营店享受到统一且高标准的服务。不仅如此，东风日产还构建了强化的二手车价格数据局和完整的新车数据库保证了车辆评估定价真实反映客户车辆的市场价值，并针对用户置换，制定了严格的过户时间承诺，保证客户享受到最安心的购车体验。
而东风日产对认证二手车质量保证由收车阶段就开始，对每收购一辆旧车，都会有专业的业务人员通过先进的检测系统对其机械、电子器件等所有装置进行46项严格质量检测，清晰掌握所有车况，杜绝事故车。在收车阶段就把住质量关，是东风日产二手车认证业务流程设计的目标。只有车龄5年内和行驶里程10万公里之内、且经过维修保养甚至翻新后通过128质量检验合格的才能成为东风日产认证的二手车。同时，在东风日产专营店购买认证二手车，顾客不仅可以根据由专营店提供的客观透明车况信息安心挑选车辆，更可以在购买后获得安心的使用保障，包括承诺对售出3天或者车程150公里的二手车可以更换，对驾驶1年内及车程在2万公里内的日产认证二手车提供保修服务等。
陈玮部长表示，“东风日产二手车业务一直立足于 ‘技术日产，人·车·生活’，为二手车消费者提供用车生活的完整解决方案。为此，在汽车的整个生命周期中，从车被制造出来，消费者使用到二手车交易到最终报废，东风日产目前已经基本形成一条完整的链条。”
在国家汽车产业振兴细则中，二手车市场也是促进行业发展重要一环。业内人士认为，东风日产在二手车市场的良好经营，将促进二手车市场更加规范，并形成良性而完整的产业价值链。而随着类似东风日产这些企业在二手车市场的蓬勃、规范发展，二手车市场的活力有望在不久的将来被深度激发，成为汽车市场和产业振兴的动力之一。
