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保修期内二手车不保修 证照不齐全有点难

时间:2014-11-13 16:14:51  来源:城市商报

    小汽车更新换代的频率实在是太快,部分消费者喜新厌旧的情绪也跟着高涨,这就使得二手车市场时常会出现一些仍在保修期内的汽车。不过,消费者在满心欢喜购买这些“准新车”后会发现,即便车子还在保修期内,4S店却未必会给你享受真正的保修服务。日前,车主赵先生就遇到了这样的问题。

    上个月,赵先生通过朋友介绍接手了一辆合资品牌二手轿车,花了7万。“车子才开了2.5万公里,车况都挺好的,原车主说还在保修期内呢”。就在前两天,赵先生这辆二手车的左车窗升降出现了一点问题,疑似车窗遥控系统失效。随后,赵先生将轿车开往该车品牌4S店维修,不料,当工作人员得知这是一辆转手过的二手车时,服务态度明显变了个脸。对于该车的车窗问题,4S店工作人员直接表示,要修可以,必须得自费。“车子还在保修期内,就算要自费,也得有一些优惠吧?”赵先生退而求其次的商量,但对方表示,他必须提供购买该车时的原始发票和保养手册,否则不予保修,更别说考虑维修优惠了。这让赵先生很是郁闷。

    面对赵先生的情况,记者采访了几家市区品牌汽车经销商的售后维修部门,据一位售后经理表示,是不是二手车对于4S店来说都是一样的,4S店对车辆保修唯一的要求就是齐全的证件,否则4S店不会予以保修。“特别是车辆的保修手册,消费者在买卖二手车时,一定要记得向原车主索取齐全的随车资料,最主要的是要有保修手册和发票”,这位售后经理说,4S店一般都通过保修手册才能查询到该车以前的维修记录,以保证此前车辆的确是按照厂家的要求进行保养和维修的。一位常年从事4S店售后服务的工作人员也向记者表示,如果此前车辆有过重大维修痕迹,或是有质量问题被延长保修期,但未记录在保修手册上,4S店也会拒绝为这样的二手车进行保修,“主要是二手车此前的车况很难了解,所以4S店一般都会对这样的车特别谨慎”。

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