人常道，匠人需以“技”养“身”，更需以“心”养“技”，可见“匠心”之可贵。然而，在当今快节奏且浮躁的社会中，专注坚持、追求极致完美的匠心精神，在产品和服务上体现得越来越少。因而，能沉淀下来，不忘初心，能择一事，终一生，这种品质显得尤为珍贵。这或许就是当今社会大力倡导“匠心”精神的初衷吧！

致敬匠心，不忘初心

2018年4月28日-4月30日，在“快·乐体验”服务品牌指引下，秉承“更便捷、更专业、更周到”服务理念，由奇瑞汽车营销公司售后服务部主办的匠心之旅第二站，在中国瓷都——景德镇开启了一场生动的匠心之旅。通过开展探秘古窑、瓷器制作等活动，车友们近距离了解到景德镇瓷器匠人是如何实现将匠心化作瓷器魂的，从而真真切切地感受匠心精神。

奇瑞组织的瓷都探秘，匠心之旅活动

车友们在瓷都景德镇感受瓷器文化的魅力

开启“瓷都探秘，匠心之旅”，既是奇瑞对瓷器匠人的一种致敬，也是奇瑞对自己的一种警醒，时刻提醒自己，尊重匠心，不忘初心！

以匠心作艺，以匠心铸车。“匠心”一词，于“作艺”而言可谓精髓，对于奇瑞这样的制造企业而言，也理应将其融入骨髓，化作灵魂。在奇瑞21年的成长道路上，正是由于不忘初心，始终恪守匠心精神，才造就了今天的奇瑞，使其从零发展成为中国最大的本土汽车企业之一。对于奇瑞售后服务人员而言，正是由于坚守以匠人标榜自我，以匠心追求卓越的准则，才在这21年中，一点一滴积累了车主的信赖与好口碑。

72道制瓷工艺

景德镇的瓷艺技术，对于中国古代精湛的手工艺而言，可谓展现得淋漓尽致。瓷器匠人所展现的匠心精神，对于后世来讲也具有很好的传承意义。

通过这场以“瓷都探秘”为主题的匠心之旅，车友们了解到，在古代，只做一件瓷器需要完成繁琐复杂的整整七十二道制瓷工序，哪怕是再细小的环节出现纰漏，最终都会显现在作品上。在当时不具备高科技手段与流水线生产的情况下，完成这个艰苦漫长的过程，仅仅凭借着匠人对瓷器执着的信念与一颗坚守的心。

车友们近距离感受瓷器匠人的技艺与匠心精神

匠心精神是一种态度，亦是一种情怀，在各行各业都散发着魅力，使之受用匪浅。因此，奇瑞售后服务人员始终将以匠人标榜自我，以匠心追求卓越作为工作中的信条与准则。这不仅仅是一句口号，更是一种动力，时刻指引着奇瑞售后服务人员全心全意为车主进行每次服务。在此次匠心之旅中，车友们不仅体验了瓷器制作，同时也体验了一把奇瑞保养的全过程，亲身感受到了奇瑞维修技师们是如何本着匠人之心，为了给车主提供更专业更优质的服务，认真对待工作中的每一个环节的。

车友们在体验瓷器制作

每一位奇瑞技师，都要熟悉1000+颗螺栓的扭矩，仔细进行每一项检测，重复严苛的拆装步骤……每次维修保养前，都要给车主的爱车套上座椅套、内饰套等，甚至在检测装置的时候还要垫一块布；在维修保养过程中，技师们会提前做出明确的诊断思路，不会盲目的拆解车辆浪费时间；在维修保养工具方面，采用的是专业的计量设备，甚至是服装和手套都是有严格要求和精准分类的。比专业更专业，这是每一位奇瑞人对细节和品质的坚守！

作艺是一个修炼、悟道的过程，作为一名奇瑞维修技师，从学徒开始就进行学习、培训、实操、认证等等，最终成为一名合格的维修技师，这同样是一个修炼、悟道的过程。

车友们正在体验奇瑞的保养过程

为了给客户提供快乐的服务感受，并实现“更便捷、更专业、更周到”的服务水平，奇瑞具有严格的售后服务人员选拔制度，完善的培训机制，努力打造着每一位服务人员的整体素质。他们在拥有超越期待的服务能力的同时，也能够恪守维修保养准则，让每一个螺栓都处在标准的紧固程度；他们以热情和耐心，让每一个回店的车主都能感受到家一样的温暖。

奇瑞给客户带来快乐的服务感受

奇瑞组织的瓷都探秘，匠心之旅活动

以匠心造瓷器，以匠心作奇瑞魂。每一位奇瑞人都秉承着匠心精神而作，奇瑞服务不只是一句口号，更是每一位奇瑞人的灵魂所在。我们将十年如一日的响应国家号召，坚持提升员工在实践中发散思维的能力，发挥大胆创新的理念，不断探寻新方法、新手段，努力提升服务水平，从而带给用户更优服务体验！

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