各地车市: 佛山 | 广州 | 中山 | 无锡 | 更多>>
您现在的位置:首页 > 新闻 > 本地车市 > 市场信息 > 正文

福田汽车推出“零”系列服务 实现服务人性化升级

时间:2017-8-16 9:16:30  来源:购车网

    随着汽车销售市场的逐步饱和、产品同质化日益增强,终端用户对车企服务的需求不断增加。如何为用户提供更优质、更高效的服务,已成为各大车企的新课题。

    作为商用汽车领导者的福田汽车,始终以“客户为中心”,积极践行“全程无忧”的服务理念,为用户打造了福田会员、保客营销、会员日、会员节等一系列专属服务。为进一步满足用户差异化需求,确保提供更多精准服务,福田汽车携旗下北京伽途、奥铃、欧曼三大品牌特推出“零”系列价值服务。

    北京伽途“零”维修

    北京伽途推出了三“零”维修服务,即“0维修”延长车主保修时间、“0等待”是对维修限时做出承诺、“0损失”则为保障续航服务。

    北京伽途三“零”服务的推出,将会有效降低车主用车成本,最大化满足用户利益。延长保修时间,显著降低用户车辆保养成本。用户在接受车辆维修时,可根据服务商定制的标准来评判服务,如果不满意可以向服务商索取赔偿。服务商在对用户车辆进行修复期间,如超过9个工作日,则会免费安排用户在当地的星级酒店休息,或为用户提供免费返程机票或者车票。

欧曼“零”停车
重卡的组成中最核心的就是发动机、变速箱、驱动桥等三大总成,其中任何一个总成出现故障,车辆都无法正常行驶。对总成拆解修复,一般需要48至72小时,导致车辆停运时间过长,给车主造成巨大损失。那么为了避免此类现象,达到缩短总成修复时间的目的,福田欧曼周转总成服务由此应运而生。
当车辆发生总成故障,工程师判断为可修复故障模式,但24小时内不能修复到位时,经用户同意后,即可启用周转总成服务。更换周转总成时间可控制在24小时之内,用户车辆即可正常运营。周转总成替换服务最大化地降低了车辆停运的时间,降低了车主损失,福田欧曼“零”停车服务从根本上提升了服务效率和水平。

    奥铃“零”距离关怀

    奥铃结合福田汽车无忧“零”服务主题,向用户推出了“零”距离关怀服务。服务内容包括,购奥铃T3零送延保服务,5+5免费保养服务,老客户关怀服务。

    凡活动期间购买奥铃T3微卡产品,车辆整车零部件延保时间及里程在原保修基础上再延长50%的保险期限。购买奥铃CTS的用户可免费享受5次发动机保养,5大基础件保修期限延长。老客户关怀服务中奥铃将通过上门走访、座谈培训、答谢会等方式来了解用户需求。“零”距离使得企业更了解奥铃产品对于用户的适应性,从而为进一步提升品质提供参考依据。


    作为品牌价值逾千亿元的企业,福田汽车始终秉承着“以客户为中心”的服务理念,经过二十一年的精耕细作,最终将“全程无忧”的服务品牌打造成了企业的核心竞争力之一。此次,福田汽车对“全程无忧”服务品牌架构做出创新,重新优化用户服务体系,建立无忧“零”服务主题。在将更多人性化服务惠及福田汽车用户的同时,也为商用车行业树立了服务理念升级、服务体系健全的更高标准。

[特别提醒]:如果我们转载了您的文章或使用了您的图片,如您不希望作品出现在本站,可联系我们要求撤下您的作品。
相关链接
为你推荐
  • 淘车车小哥:专业验车+透明服务破信任困局

    淘车车小哥:专业验车+透明服务破信任困局

    2025年7月9日
     在无数车主的卖车记忆里,总少不了被“挑刺压价”的焦虑,信息不对称带来的信任鸿沟,往往会让卖车成为一场身心俱疲的博弈。淘车车长春芙…
  • 2025款AION Y Plus投屏让出行更轻松

    2025款AION Y Plus投屏让出行更轻松

    2025年7月8日
     如今买车,智能配置的重要性愈发凸显。不少车主吐槽,市面上部分电动车车机卡顿,智能辅助驾驶关键时刻 “掉链子”,导航功能简陋,极大影…
  • 定制客运 BAW北汽制造与易同出行深度合作

    定制客运 BAW北汽制造与易同出行深度合作

    2025年7月8日
     7月4日,锐意前行·胜势共赢——BAW北汽制造×易同出行城际客运业务发展研讨会暨易同出行锐胜王牌E-M7集中交付仪式于合肥顺利…
  • 蜂巢能源1-5月装机量继续排名全球TOP10

    蜂巢能源1-5月装机量继续排名全球TOP10

    2025年7月7日
     近日,韩国研究机构SNE Research发布2025年1-5月全球动力电池装车量榜单,数据显示,蜂巢能源以10.5GWh的装车量跻 身全球TOP10,同比增长高达110.1%,成为…
猜你喜欢
  • 6月SUV零售销量排行榜完整版 29款车破万

    6月SUV零售销量排行榜完整版 29款车破万

    2025年7月9日
     【2025年6月SUV零售销量排行榜 完整版】在国家政策的拉动下,今年6月份国内SUV市场继续保持快速增长的势头。乘联会数据显示,2025月6月国内SUV市场零…
  • 6月新能源SUV终端销量榜 比亚迪六车进前十

    6月新能源SUV终端销量榜 比亚迪六车进前十

    2025年7月7日
     【2025年6月新能源SUV终端销量排行榜】近日,基于新车上险量的最新乘用车终端销量揭晓。数据显示,2025年6月(6月2日至6月29日)国内新能源SUV市场继…
  • 6月燃油轿车终端销量排行榜 凯美瑞排第三

    6月燃油轿车终端销量排行榜 凯美瑞排第三

    2025年7月6日
     【2025年6月燃油轿车终端销量排行榜】随着新能源的崛起,传统燃油车的市场需求也越来越小。从6月份(6月2日至6月29日)轿车终端销量来看,燃油轿车销…
  • 6月新能源轿车终端销量排行榜 15款车破万辆

    6月新能源轿车终端销量排行榜 15款车破万辆

    2025年7月5日
     【2025年6月新能源轿车终端销量排行榜】今年6月份国内新能源市场继续保持高速增长的势头,新能源乘用车零售销量同比增长25%,市场渗透率超过52%,超…