日前，记者在长安马自达佛山海迪店了解到，从4月26日到6月26日，长安马自达“全程关怀”服务品牌开始了首次大型推广活动。这次被命名为“车行Summer day，爱马进行时”的长安马自达服务品牌处女秀，在全国60多家经销商店同时展开。在历时两个月的活动中，顾客可以享受到多达12项的免费专业检测。同时，每位到店顾客还可获赠精美礼品。以全程关怀的售后服务，展现长安马自达精品服务的理念，真正实现用户满意百分之百的承诺。

      用心创精品服务■

　　走进长安马自达佛山海迪4S店，从用户进门后的主动相迎，到客户在休息室中享受饮料和糖果，每个环节都让客户备感温馨。各个岗位的服务人员热情的微笑和关注的目光，让每一个服务细节都如沐春风。值得一提的是，除了免费检测项目外，4S店还为新老用户开办了日常驾驶及维修保养讲座，对车辆在使用中出现的小问题和维修保养的小常识，售后维修技师都系统地详细解答，并且耐心细致地演示正确的操作方法。刚做完汽车免费检测的车主张女士谈到：“我的车是去年在一汽店里买的，一直担心维修保养的问题，长安马自达的售后服务做得这么细致，现在一点也不愁了。”

      细心赢得满意度■

　　长安马自达售后服务部负责人告诉记者，长安马自达严格遵照马自达品牌在全球开展的SUG（服务升级）12步服务流程；在每家4S店正式开始营业前，对售后服务人员做了严格而系统的培训，以确保能够给每一位到店的用户提供专业、温馨的服务。据长安马自达售后服务系统统计，截至5月底，共有1500多名各地的长安马自达车主参加了此次服务推广活动。而在此次活动中，用户对长安马自达的服务满意度基本达到了100%。“我们想通过这次活动，全面展示‘全程关怀’服务体系，让用户亲身感受到以‘一次修复、透明费用、准时交车’为核心的长安马自达服务理念；希望在炎炎夏日不仅让车主感受清凉，也让我们的售后服务系统得到改进和完善。”长安马自达售后部负责人如是说。

　　“这只是一个开始，今后我们会推出更多贴心的服务送给用户。我们希望未来用优质服务来形成良好口碑，来打动更多的顾客购买长安马自达的产品。”长安马自达服务部负责人表示，未来的市场营销战略将是销售、售后两手抓，两手都要硬。