商品方面，今后将针对中国消费者的需求开展本土化的产品企划、研发、生产，为中国各阶层消费者提供能够满足不同需求，令顾客感到怦然心动的商品，创造超越中国消费者期待的汽车。

    福祉车方面，丰田以引领汽车文明，造福人类生活为己任，关注中国老龄化社会带来的问题，在中国积极认真地推进福祉车事业，也让行动不便的人士能轻松、自由地享受汽车带来的便利和乐趣 , 实现为所有的人提供便捷汽车生活的目标。

    服务方面，站在顾客视角，提供怦然心动的售后服务，让顾客感受完美的汽车生活。为了让顾客享受汽车带来的便利和愉悦，在雷克萨斯车型已全系搭载G-book服务的基础上，今后2～3年内，丰田品牌多数车型也将搭载。除此之外，丰田还将携手一汽丰田、广汽丰田和雷克萨斯三个渠道进一步细致化完善经销店顾客接待水平及维修服务品质，提供细致贴心的服务，实现让消费者安心使用丰田及雷克萨斯品牌汽车的目标，在真正意义上实现顾客满意度第一。

    事业方面，关注中国消费者需求，顺应国家政策，实施三步走战略。

    第一步，2012年销量超过100万的同时，为节能新能源车的普及打下坚实基础。

    第二步，2015年销量达到160万---180万辆的同时，实现搭载国产混合动力总成的混合动力车在一汽丰田、广汽丰田实现批量化国产。

    第三步，确定以节能新能源车为主体的事业发展战略，加大对新能源投入力度，让更多人有机会体验新能源车，实现节能新能源车型在丰田整体销售中占据20%的份额。

    社会贡献方面，丰田将更加脚踏实地，坚持不懈的实施公益活动，在十年植树二十年育人项目的基础上，加强对公益的投入和组织上的管理，加大回报社会的力度，争取为实现中国社会的可持续发展贡献更多的力量。

    今后，丰田将以“以混合动力技术为代表的丰田的最先进技术的本地化和推广普及为核心，以“为中国消费者提供超越期待、怦然心动的产品”为基础，以“本土化经营的管理体系”为保障，实现丰田中国事业质的飞跃，与中国和谐汽车社会共同发展。