从“北漂”到“沪漂”，再到“深漂”，90后女生詹历珍多年间在各地辗转“漂泊”。直到加入淘车车，她才“扎了根”。依托淘车车“车况真实、服务长效”的放心保障，历珍从二手车“小白”一路逆袭，短短半年时间便摘得“门店之星”。通过对客户需求的极致洞察，她不仅赢得了信任与口碑，更渐渐沉淀出扎根深圳的底气。

   二手车“小白”逆袭专业顾问

   在深圳龙岗的淘车车展厅内，詹历珍正俯身为客户讲解车辆维保记录，谁又能想到，这位如今对二手车如数家珍的专业顾问，一年前还是连“车架号”都不清楚的行业新人？

   加入淘车车前，历珍曾在北京、上海相继从事过建材、服装等销售工作。2024年6月，为了照顾家庭，她决定回到距离江西老家更近的深圳发展。得益于过往丰富的销售经历，历珍加入了淘车车深圳门店。

淘车车深圳店销售顾问 詹历珍

   深知自己是二手车“门外汉”，“不服输”的历珍更要啃下“硬骨头”。她白天跟着店内“前辈”恶补业务知识，了解品牌、熟悉各车型优缺点，笔记本上密密麻麻记满了二手车常见问题；晚上更是“泡”在淘车车内部培训系统里刷课程。不仅如此，历珍以往用来打发时间的短视频软件，关注列表也从美妆内容变成了二手车赛道。系统化的知识积累加上销售经验的“底色”，这个“小白”逐渐蜕变为一名专业过硬的二手车顾问。

   “破例”守候，“放心二手车”服务不设限

   “以前做销售就是卖东西，在淘车车，我更多是要帮客户解决问题”。在历珍看来，二手车是非标品，大部分客户选购时的心理预期并不明确。作为销售顾问，需要换位思考化解客户疑虑，结合不同需求提供个性化推荐。

   帮助工厂小哥小李购车的经历，便是历珍服务底色的最佳写照。在讲究周转指标、库存周期的二手车行业，通常整个交易周期的跨度不会太久。但为了帮助小李购车，历珍曾“破例”创下9个月的超长服务记录。

历珍（左）服务客户中

   去年夏天，尚未考取驾照的小李抱着“探店”的想法走进了淘车车门店。结合他的使用需求，历珍为其推荐了几款合适的车型，其中一辆日产天籁小李非常喜欢，加之淘车车的品质保障，小李当场就要“定下来”。历珍却没有急于促成交易，“没有驾照是不能办理分期购车的”，她建议小李可以先付意向金锁定车源，边考驾照边攒钱。如此周到的考虑，让小李欣然接受：“手上的余钱用来付意向金，省得留在手里花掉，这样我挣钱也更有动力”。

   本以为驾考周期不过2、3个月，不曾想因为种种原因，小李一考就是9个月。在此期间，历珍还成了小李的“专属顾问”，从驾考的报名，到考试小技巧，甚至攒钱计划的建议，她像知心姐姐般始终耐心解答。正是这份细致与耐心，让小李对淘车车更添信任，即使期间有其他意向车型，他也坚持通过淘车车筛选同款。

   今年3月，小李终于带着驾照来提车了。他感慨道“这辆车装的不仅是四个轮子，还有詹姐九个月的耐心”。这份超长服务周期的购车经历，也让历珍深刻体会到，“淘车车的价值，远不止于一场交易，更是保障每一位努力的普通人能够开上‘放心’二手车”。

   “淘车车给了我成长的土壤，我也想成为客户们安家深圳的‘第一块踏板’”。对于未来，历珍的愿景朴实而坚定。她希望继续深耕二手车行业，在淘车车平台上发挥所长，用专业和真诚服务更多像小李一样的客户；更希望通过自己的努力，将留守老家的孩子接到身边，在这座奋斗之城站稳脚跟。