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“江西老表”淘车车购车记:温情服务助力自驾梦启航

时间:2025-1-2 15:15:42  来源:购车网

   “要想和客户建立信任,关键是‘真诚’”。对二手车销售新兵陈婷来说,“以客为友”是她的制胜秘籍。加入淘车车仅仅两年,她从行业小白快速成长为南昌门店榜样。她用人情味的服务帮助众多消费者购得心仪的爱车,更让一个个或大或小的人生梦想扬帆起航。

   以客为友,二手车服务不只交易

   辛苦了大半辈子的“江西老表”老张终于退休了,他每天没事儿就刷刷汽车资讯平台,还带着老伴在车城里兜兜转转,只为开上一台属于自己的SUV。“老伴身体不太好,我一直想要带她自驾出游散心,这不现在终于有时间了”。

   因为在网上了解过淘车车,路过南昌门店时,看到数十辆汽车在明亮宽敞的展厅里整齐划一地排开,老两口不约而同放慢了脚步。“叔叔阿姨,最近是有买车的计划吗?”二手车顾问陈婷热情地接待了他们,看到老张爱人走路不太稳,陈婷赶忙把手搭了上去,“您慢点,我搀着您吧”。

淘车车南昌店销售顾问 陈婷

   家长里短间,小陈了解到他们的购车关键词:“空间大、年限低、性价比高”。照着这般需求,她推荐了一台长安CS75,“这款是准新车,里程少、动力也够”,可老张对这台车不太“感冒”,“后备箱空间还是太小了,自驾的储物空间很重要”。

   转眼已到饭点,怕老两口饿着,陈婷给他们点了午餐,边吃边唠。“小陈啊,我想了想,还是得找那些后排能放倒的大车”,等吃完饭又转了一圈,老张还是没有相中的。“我们加个微信吧,后续如果有合适的车型我再给您推荐”,虽然交易没成,但看着陈婷真诚的笑脸,老两口心里暖暖的。

   信守承诺,助力“江西老表”购车自驾

   没过几天,陈婷便兑现了她的诺言。“张叔,店里刚到了一批‘新面孔’,我给您拍照发了过去,可以看下后排放倒前后的对比”。其中一台7人座的吉利豪越让老张很是心动,“这台不错,我这两天一直在网上‘冲浪’,还想找你咨询来着”。

   按照约好的时间,老张夫妇到店里试驾体验了一番,“我们每台车都会经过多达335项的严格检测,没有任何隐瞒,品质您大可放心”。有了如此靠谱的服务保障,老张当即决定下单。接着,从对照车况到车辆复检,再到交易过户,陈婷全程陪同在旁,不到半天,就办完了手续,“太感谢你了,小陈,你就像我们的‘干女儿’一样,事事为我们着想”。

rId6rId6淘车车南昌店销售顾问陈婷(左)正在服务客户

   一个月后,老张夫妇正式启程,开着爱车一路西行,从昆明到大理再到西双版纳,体验当地的风土人情,还不时给小陈分享沿途风景和旅行趣事。

   在陈婷看来,只要服务够真诚,和客户处成朋友是自然而然的一件事。充满人情味的服务,让她收获了越来越多的回头客,业绩也与日俱增,去年4、5月更是位列全国Top10。“努力不一定马上有收获,但不努力永远没有转机”,陈婷觉得一切的付出都是值得的,“我还会继续加油,开拓维护好闲鱼、抖音、小红书这样的创新获客渠道,帮助更多消费者开上‘放心二手车’”。

 

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