《南方都市报》在今年3·15对二手车电商质量进行全面系统的评测，揭示了许多“没有中间商赚差价”的C 2C二手车平台主要还是以车商收车为主；而C 2B拍卖平台则因为拍卖过程不透明而存在价格猫腻。报道出街后，一些平台也对其存在问题进行改进，比如淘车对其“车辆刚上架就显示售出”回复称是系统显示的bug问题，已第一时间全部升级修复，而瓜子，优信，人人车等其他平台目前还未对相应问题改进。

    与此同时，《南方都市报》还联合易车展开对消费者关注的二手车电商问题调查，回收2000份问卷分析得知，互联网广告是目前二手车电商效率最高的渠道，而在大家二手车交易环节最关注的问题中，质量则远高于定价。

    车商收车难以核查身份　拍卖最好出具定价书

    在调查中，我们发现瓜子、人人车都存在“车商收车”的现象，甚至是先让车商看车无果后，才放到公开平台上进行售卖，这也并不符合其宣传的“没有中间商赚差价”的描述。

    不过一些行业专家则认为这并不违反广告法。“算是打擦边球吧，”广州市汽车服务业协会秘书长郭俊荣告诉南都记者，由于目前国内二手车电商交易市场还未完全完善，单靠个体没办法撑起整个市场，而为了交易的即时性，对于小型车商的入驻只能睁一只眼闭一只眼，“而且这些车商也只是以个体身份入驻，平台很难核查 他 们 身份，不过这些车商规模一 般 都 很小。”

    另一方面，不同平台在二手车线上拍卖中差价最高将近2万，这主要也是因为其拍卖过程的透明化问题。天天拍车的拍卖价只是电话告知，并没有后台显示；优信则没有公布拍卖过程的细节；而最为“透明”的车置宝却还可以通过客服调价，在原来的拍卖价基础上还能有近10%的调价空间。

    对此，中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示，二手车拍卖平台最好应该公开，“在拍卖结束后给卖家出具拍卖定价书。”这样会更具公信力。与此同时，拍卖平台还存在持续“电话轰炸”问题，即使是在拍卖价有效期限过期一周后，南都记者依然持续接到车置宝与天天拍车的客服来电协商。

    关键质量过关　需要国家立法标准

    在 春 节期间，二手车电商轮番“霸屏”，广告大战又再度掀起。我们在“你从哪些渠道知道这家电商”中发现，在电梯广告、互联网广告、代言人等宣传渠道中，互联网广告的效率最高，各家平台的认知度都在60%以上。代言人则次之，其中优信(莱昂纳多)及弹个车(薛之谦)知名度最高。

    值得注意的是，在买过跟没买过二手车人群中，对二手车的关注焦点几乎一致。在买过二手车的人群中，二手车质量是最关注的焦点，得分4.6分(满分5分)，甚至超过对价格(4.57分)的关注，随后则是服务体验、速度以及过户手续，但得分均不超过3分。

    同样的，表态不愿意购买二手车的人中，担心质量问题一样是主要原因(3.54分)，相比之下，价格不透明(1.81分)与手续麻烦(1.05分)反而不是事。实际上，对于二手车的定价，78%的人都愿意接受5万以上的价格。

    实际上，质量问题主要就是与评估标准化挂钩。在实际评测中，各家平台并没有如其官方描述的数百项检测标准，同样的车况均凭经验打分，同样的证件材料审核标准也不一样。有的平台甚至连“过户记录”也不看，这对于C端买家也是一种不负责。

    同样的，定价也与评估标准挂钩。“尽管各家平台都推出自身的认证车体系，但实际上并没有得到国家立法认可。”汽车流通协会副秘书长罗磊告诉南都记者：“早几年行业内就一直呼吁在二手车评估过程中要按照国家标准执行(《二手车鉴定评估技术规范》)，因为现在各大平台都只是按照自己的那一套操作，消费者实际上是蒙圈的。