6月份,网易汽车投诉平台收到的投诉较4和5月份有明显的下降,共收到网友投诉121件,包含同类投诉达到200件,截止6月30日,已经将收到的投诉发给相关的企业,并积极的协调厂家进行解决。
其中投诉质量问题的网友继续保持较高的比例占据62.7%,投诉汽车服务的网友为25.3%,两种都有的为12.0%。
在汽车质量的投诉中,关于汽车发动机的投诉和车身以及电气的投诉均占到22.3%,关于变速箱的投诉大幅度减少,一方面是由于此大众DSG事件受到的关注随着时间的发展而逐步淡忘,另一方面大众所采取的延保措施也缓解了这一危机。另外关于转向系统和离合器的投诉也榜上有名。
关于汽车服务的投诉中,欺诈销售仍然占据53.6%,说明了大家对于购车前的服务比较不满,对于隐性消费和欺诈消费的投诉已经连续三个月都超过汽车服务投诉的一半以上,值得引起重视,服务态度差和维修技术差也成为网友不满的其他主要原因。