今年的春运，发生了很多感动的故事，在这其中，有那么一群人，坚守在各大高速公路上，开辟服务站点，为驾车回家的车主提供停歇、检测等便捷服务，构成了车主回家道路上一道亮丽的风景线，成为无数车主口口相传的佳话。他们就是东风日产2011“感心公路”服务的工作人员，他们塑造的就是东风日产“感心到家”的品牌故事。
据了解，本次“感心到家”活动是2010年“感心公路”活动的一次完美延续。“感心公路”是东风日产于2010年初在全国范围内开展的一项广受欢迎的品牌服务活动，它依托遍布全国的销售网点，形成覆盖全国主要高速公路的服务网络，为大批回家过年的东风日产车主提供车辆检测救援等相关服务。2011年伊始，东风日产“感心到家”活动便在全国范围内展开，成为了众多东风日产车主回家路上的一个“港湾”。
实际上，2011年“感心到家”活动比起2010年的“感心公路”活动已经在服务上进行了全面升级，从单纯的公路网点服务延展成为无缝覆盖，形成了专营店—高速路—目的地的全程服务体验，真正对车主实现“到家”服务。行业人士认为，在“感心公路”成熟的服务基础上，本次“感心到家”对各网点服务进行了延展，这无疑扩大了受益人群，提高了服务质量，东风日产的品牌效应也得到了更深更广的传播。以实际行动践行“人•车•生活”的品牌理念，让广大车主体会到东风日产一路真诚相随，无疑有利于进一步提升了用户的品牌忠诚度。
在客户回家的主要高速路上，设置服务站点，为有需要的客户提供及时的检测、救援等行车服务，是整个活动的核心部分，而除此以外，“感心到家”还增加了不少特色部分。譬如说“感心热线”，这是一项车主在回家前服务，设立全国统一的感心咨询热线，客户通过热线可了解专营店活动信息、感心公路的站点及相关公路名称等等；还有“感心礼包服务”，此项服务覆盖回家后服务和保险管家春节礼包。如此贴心的服务，在如今销量第一的汽车行业实际并不多见，随着活动各项服务的提升，受惠的是更广大的东风日产车主，每一项贴心的服务，都代表了东风日产真诚回馈的愿景。
有专家表示，近几年的春节长假，越来越多车主选择自己开车回家过年，东风日产把握住这个趋势，通过给这些车主提供最无微不至的用车关怀与最贴心的服务，打造“感心到家”服务。一方面以最实在的方式给广大车主提供了便利，另一方面让东风日产品牌形象在无形中得到了提升，企业的口碑也自然得到了广泛传播，可谓是一次实实在在的成功的感恩营销。
同时，东风日产还提供了易租车的服务模式，为有用车需求或换车意向的客户提供方便、可靠、实惠的用车途径。可见，东风日产以“感心公路”活动为重要的实践载体，从客户的根本需求出发，以日产先进技术和优质服务为支撑，为顾客提供放心、安心、省心的专业服务体验，贯穿于客户购车、用车、换车的整个过程，有效提升了品牌的亲和力和忠诚度。
2011年，车市竞争将会加剧，而品牌的美誉度将是一大重要武器。东风日产率先提出将2011年作为服务提升年，通过服务质量的提升将东风日产的品牌理念进行深化推广，并以“感心到家”活动作为这个理念的开篇之作，通过整体的服务强化，带给东风日产品牌飞跃性的提升。这一年，对于东风日产，我们将有更多的期待……（来源：搜狐广东）
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