3月以来，杭州小拇指在汽车后市场收获颇丰，从月初举办2018-2019年度品牌商大会、获得中国连锁经营协会颁发的“中国优秀特许品牌”奖、再到获得汽车服务金勋奖……杭州小拇指迎来了“暖春”！

    “这是小拇指团队辛苦探索的结果！”小拇指相关负责人表示。尤其从2018年开始在品牌服务商系统中开始实施的“招培管”人才服务体系，成为解决品牌商门店经营短板的内驱力。

    近日，中国汽车人才研究会理事长朱明荣分析汽车行业人才现状时表示，“人才总量不足、人才流通性频繁、人才理念更新”是当下汽车行业人才的三大特征。聚焦至汽车后市场人才，招人、留人、育人、管人难，已成困扰汽车后市场门店经营发展的重要因素之一。

    杭州小拇指“招培管”人才服务体系助力品牌商门店经营

    一直以来，杭州小拇指都比较重视系统内人才的培养，从2014年开始，其率先在行业开启SA特训营，掀起后市场SA培养的热潮；2015年开始店长培训营及门店雏鹰计划；2016年在行业率先开启S9090认证；2018年，其直击行业痛点率先在品牌服务商生态内推行“招培管”人才服务体系。该体系主要从批量化的人才供应（校企合作的批量化供应模式）、全面上岗资格培训（小拇指行业领先的人才培养体系）、点检、预约、6S落地服务助力（门店盈利经营）三大策略，系统性解决了杭州小拇指品牌商系统内的用人、养人、育人以及门店经营管理短板，为杭州小拇指品牌商门店2019年实现效率倍增的经营目标，提供了基础动力和人才支持。

    以杭州小拇指校企合作为例，包括新华教育集团、武汉商贸学院、河北邯郸职教中心等近十家人才培训机构，均与杭州小拇指签订了人才培养计划。随着近期第二期校企合作的学员特训结束，短期内已为生态内品牌商门店提供两批计64名人才。其中第一批24人中，三个月试用期结束后，存留率达83%，是市场平均水平的近两倍！

    这些校企合作培养出来的后市场人才，很快成为各个门店的核心业绩提供者。据小拇指提供的相关数据显示，首批培养出来的学员中优秀的SE（汽车服务工程师），单月仅ZOOMM机油的销售量即达69单，跻身全国前25名；另外，还有的SE单月为门店提供的营业额即达9万元，其中个人增值5.6万元……市场及用户不会说谎，小拇指的“招培管”后市场人才服务体系，让品牌商门店的经营业绩实现了立竿见影的效果。

    行业媒体报道表明，2019-2020年度的汽车后市场领域仍将是经营模式探索阶段；当下在汽车后市场风起云涌时刻，针对优秀后市场人才的培养及争夺，必将成为引领门店经营赚钱、连锁品牌实现经营模式突破的主要力量。

    小拇指相关负责人在公开场合曾表态，门店效率倍增、“三力”先行，在帮助品牌商门店的能力建设上，小拇指总部将从人才、产品到服务上，系统化帮助门店提升。随着汽车后市场人才缺口不断扩大的大环境下，选择去汽车后市场淘金，能找到像杭州小拇指在知识力、行为力、业绩力“三力”运营模式成熟的品牌商，无疑是靠谱的选择之一。