日前，权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司发布的2012年度中国售后服务满意度调查结果显示，2012年中国市场上有23个汽车品牌的售后服务满意度超过行业总体水平，其中东风风神名列自主品牌前茅，位居中国汽车工业三大国家队之首。

    J.D. Power中国售后服务满意度研究(CSI)是评测车主在购车之后12-24 个月内对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。该研究评测“服务质量”、“服务后交车”、“服务启动”、“服务顾问”和“服务设施”五项因子，总体满意度体现为指数得分，满分为1000 分。调查显示，2012年东风风神售后服务满意度指数为843分，超出行业总体水平11分，领先多个自主、合资及豪华品牌。

   能够在J.D. Power亚太公司全面的调查中保持较高的售后服务满意指数，得益于将售后服务与新车销售并进的营销理念，东风风神在品牌发布同时就发布了“满意到家”(It’s home)的服务品牌，通过四季关怀行动、车主讲堂、假期关爱活动、车友会等多种形式，东风风神充分践行“满意到家”的服务品牌。在刚刚结束的夏季服务活动中，东风风神在全国范围内推出了“安全关爱行动”，针对非原厂脚垫提供免费打孔固定关爱行动，这个贴心细节得到了全国消费者的一致好评。多位车主表示感动，并希望东风风神能够提供更多更细的贴心服务。

    东风风神还通过网络下沉方式为客户提供便利服务。目前东风风神全国已签约经销商有220多家，通过验收投入运营的近160家。而根据东风风神之前发布的A1计划，到2016年，其全国网络将达到500家，一级网络覆盖全国80%以上的地级市，服务半径将缩小到50公里左右。目前针对服务半径50公里以外的客户，东风风神可提供上门服务。

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