部分4S店延长服务时间到晚上9点应对需求

　　海八路一豪华品牌4S店里售后车间工位满负荷运作。

　　又是一年辞旧迎新、合家团圆时，很多市民早已经按捺不住思乡的心情，纷纷踏上回乡过年的路途。“工欲善其事，必先利其器”，如果选择自驾回家，当然要先给自己的爱车做一个“全身检查”，才能放心出行。但节前汽车维修保养大热，各个4S店已经大排长龙， 车主如果想要及时做好保养，一定要及早预约了。

　　节前一个月是保养高峰

　　记者采访了多个汽车品牌4S店的售后部，都反映节前售后维修保养的情况比较“火爆”，售后方面的客源量比平时增长30%以上，部分地段较好的4S店增长幅度甚至接近50%。强劲丰田售后方面表示，售后每天的维修量约比平时增长三分之一，增长幅度略比国庆黄金周明显。一汽大众合诚店市场部负责人简伟成说：“国庆黄金周大约节前一周至两周是售后维修高峰期，但是春节的售后维修高峰期从元旦后就开始了，增长幅度有三成到四成。”简伟成建议车主尽早到4S店进行维修保养，因为部分售后师傅开始陆续休假，可能会很难给车主安排到指定的维修师傅。

　　长兴名车城售后维修中心杨先生表示从本月20日开始，维修量明显增长，大多车主进店做一个常规保养项目，选择全车检测和处理小事故（补漆为多）的车主也比较多。车主何碧君说：“平时车辆有轻微刮花都不怎么在乎，但是在春节前肯定要做一个常规的维修保养，最起码补补漆。现在我比较有经验，知道春节前的维修保养肯定很火爆，我在元旦放假时就到4S店保养。”

　　提前预约省时又省钱

　　强劲丰田方面表示，车主到店维修最好提前一天进行电话预约，如果直接到店进行维修保养的话，大概都要等一个小时左右。简伟成说：“目前，一汽大众提供网上预约和电话预约两种方式，电话预约最好提前一到两天的时间，而网上预约比电话预约再要提前个一天左右，因为客服人员在下班前整理一次网上预约信息，再反馈到售后方面。如果直接到店里进行维修保养的话，要视车辆本身状况和所做保养项目来决定等待时间。一般情况来说，车主都要等上两个小时左右。”福特海八路店售后部表示售后工位基本上处于负荷了，如果是预约就问题不大。长兴名车城方面表示，中午11点到1点，下午4点到6点到店维修的客流比较少，车主可以错峰到店维修。

　　据记者了解，4S店在售后维修保养方面价格稳定，按照厂家要求收费，总价格为零件费用加上工时费。东风本田佛山东本店售后部负责人谭艺叨说：“过年前的价钱一样，所有的优惠一切正常，送的工时券都可以使用。”上海大众梅花园店表示目前工时费没有优惠，打折卡可以正常使用。如果提前预约成功的车主，部分4S店都会提供工时收费方面的优惠，强劲丰田和一汽大众方面都表示工时费可以打8折，长兴名车城售后维修中心方面表示事先预约的工时费可以打8.5折。

　　工作太忙晚上送车保养

　　节前维修保养火爆，部分4S店适当延长了售后服务时间。据记者了解，强劲丰田售后服务时间被调整为早上8点30分至晚上8点30分；东本的售后服务时间调整为早上9点至晚上9点等。通讯行业的车主陈飞说：“到了年底，我们工作比较忙，周末经常加班，只有下班之后才能送车去4S店，所以安排晚上营业时间很合理。”

　　有部分4S店仍保持原来的营业时间不变。长兴名车城售后维修中心杨先生说：“按照目前情况，其实在下午6点钟之后来做维修保养的车主不多，所以暂时还没有必要延长上班时间。”一汽大众周伟成说：“因为工位数和人手还是有限，所以目前暂时保持原来的工作时间。如果有需要急修的车辆，可以晚上送过来，我们在第二天优先处理。”据了解，即使部分4S店不延长服务时间，但晚上仍会安排值班人员。记者致电上海大众梅花园店售后部，得知其售后服务时间保持为下午6点不变，但会安排员工值班至晚上8时。