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维修多次不见好 6月1日起车主维权有依据

时间:2009-3-18 11:15:42  来源:中金在线

    实行时间:今年6月1日

  实行方式:5/本有偿向市民或车店发放

  登记内容:工时费、维修点、维修时间、更换零件等情况

  汽车维修多次仍然不见好,到底是否维修中存在猫腻呢?修过不久就发生事故,责任究竟在于驾驶者还是修理方?这些在有车一族看来最难解决的问题如今有望根除。记者昨日从东莞市汽车维修行业协会获悉,东莞将从6月1日起将在全国地级市中率先推出机动车维修记录“一本通”,此举或将解决汽修调查取证难的问题。

  维修事故增多促成“一本通”

  据介绍,2008年东莞汽车维修行业协会共收到电话投诉500多人次,书面投诉296件,主要集中在汽车产品质量、维修质量及偷工减料等方面,为此,东莞市维修协会将从6月1日起在各大汽车4S店、维修店发放机动车维修记录本,消费者遇到争议时,只要出示记录,维修厂就无法抵赖。

  消费者要求登记不得回绝

  据了解,记录本将按照要求登记工时费、维修点、维修时间、更换零件等条目。维协方面表示,市民手持机动车维修记录本,就可享受在所有持证资格维修店享受登记“一本通”服务。即使没有购买记录本的4S店或维修店,遇到消费者要求登记维修过程时,该店也不得回绝。

  能否解决调查取证难仍成疑

  东莞市汽车维修行业协会秘书长张华文告诉记者,维修记录本可以方便市民记录维修的情况,为消费者维权提供依据。

  不过,记录本的做法能否根本解决汽修调查取证难的问题,张文华也坦言存在疑问。“一方面在于市民对汽车维权方面了解不够,另一方面就在于自身存在的爱面子心理,不愿把上当受骗的事说破”。

  一部分已经在同一品牌内实行维修信息联网的汽车商家则表示,此举有利于解决目前存在的汽修调查取证难问题。不过,也有车商认为此举加重了维修公司的压力。东莞市汇天源企业销售服务有限公司有关负责人表示,这可能会导致一些小企业不敢轻易接单,资源集中向优势企业倾斜。

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