那辆白色全景天窗的雷克萨斯ES350，是公司老大的座驾，我们的老大是位女士，由于公司项目多，工作又繁忙，碰撞后，老大当然没空亲自送修，而座驾的司机呢，也正巧被派出差了，于是在无锡汽车网任职的我，就当仁不让地该为老大服务一下啦。不过可能由于服务得够好，就不只一下了，到现在已经三下了。
有机会驾驶一下这种好车感觉还是不错的，不过，第一次驾驶ES350还是在它病痛中，左前门瘪了一块，前保险杠伤痕累累，制动有点偏软，方向盘摇摇晃晃，我开到北环路无锡常隆雷克萨斯4S店时才如释重负，实是胆颤心惊了一路。
刚开进4S店，接待员就出现了，亲切的态度一扫我一路过来的紧张，交待完该车的病况后，接待员说：放心，保险公司我们来沟通，要检查的地方也都不会有遗漏，请到接待处耐心等待。
呵呵，总体感觉不错，虽然我不是车主，但享受到了车主的尊贵待遇——香浓的咖啡、舒适的环境、热情的接待，翻翻书架上的《金e江南》杂志、雷克萨斯内刊……处处让我觉得舒心满意，暗叹一声，这就是买豪车的好处呀。
一会功夫接待员来了，被告知车要喷漆，当天车不能开回去了，我还在思考该怎么回去，接待员就马上告知，可以派车送我，真是太体贴了。
过了几天，按约定好的日子去拿车，做好一番交接手续，接待员提醒说，全身体检时发现排气管有点变型，目前不换也可以，但下次做保养时最好换了它，不然，对发动机可能不太好……刹车片还有0.5毫米，也不用换。那么轮胎呢？接待员说，这轮胎至少还能开一万公里，没到换的时候。那太好了，是谁提醒说要换轮胎的，四个轮胎得多少钱呀？
雷克萨斯的售后人员，没有因为车主搞不明白，就让人乱换东西，处处替车主着想，真的好得没话说。非常感谢了一下接待员，就驾着焕然一新的ES350走了。驾驶着经过了一番检查和修理后的雷克萨斯ES350，完全没有了送来时的那种紧张感。
后来又去做了两次保养，每次都让我感觉常隆雷克萨斯接待人员的亲切与有礼，因为三次遇到的都不是同一个接待员，所以我相信他们工作人员的整体素质都很高。最让我感动的是第三次，去更换那个上次提到的变形排气管，因为绕了点路，走的不是常去的路，我居然迷路了，等转到常隆雷克萨斯店已经过十二点半了，刚停下车，一个女接待员就过来了，见我们问的第一句话就是：吃饭了吗？没有的话去我们食堂用餐吧……又是一次深深感动。当时，我们真的很饿了，而且还不知道去哪里找吃的，随我同去的同事也不仅对常隆雷克萨斯的服务好感到了极点。
回头感想，车好，当然重要！其实，服务好，才是更重要！
