2009年10月12日,创造了国内中高级车多项纪录的凯美瑞,再次迎来了其辉煌时刻:第50万辆车成功下线,强势挺进50万辆俱乐部。自2006年6月份正式投产上市以来,凯美瑞仅用40个月即取得了50万辆的傲人成绩,在国内单一车型中历时最短,创造了中国中高级车市乃至整个汽车行业的新传奇。产量需要销量来支持,凯美瑞多次蝉联年度上牌量桂冠更彰显其所向披靡的王者风范。
记者走访广汽丰田佛山溢丰店了解到,凯美瑞销量与荣耀的背后,是丰田全球模范工厂秉承丰田数百年汽车制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺的造就的产品实力,是广汽丰田品质保障体系、销售服务体系和售后服务体系构造的“E车E店E工厂”的综合实力,是全国百经销店价值服务赢取的数百万凯美瑞用户坚强支持的原动力。
对凯美瑞创造的这一传奇,凯美瑞车主们怎么说的呢?
价值服务促进凯美瑞推动中高级车的振兴
有业界人士表示,凯美瑞取得如此突出的市场业绩,与其均衡的性能、出色的品质、高保值率分不开,更与其优质的售前售后服务分不开的。
作为一名80后凯美瑞新车主,小李先生洋溢着无限的喜悦,他刚从溢丰店接过新车钥匙。“我父亲是一位凯美瑞老车主,对凯美瑞钟爱有加,与其说受父亲的影响喜欢凯美瑞,不如说被她的品质和服务所打动。车很少出问题,4S店的用车温馨提示也很及时,陪父亲过来例行保养也非常愉悦,还经常受邀参加爱车养护课堂、汽车维修保养DIY、车主俱乐部联谊等活动,受益匪浅,所以决定再买一台自己开。作为50万凯美瑞车主大家庭中的一份子,感到很自豪。”
倡导价值服务,一切从用户需求出发,真正践行“客户第一”的服务姿态,是溢丰店俘获用户芳心的法宝,业界人士这样评价溢丰店。
通过溢丰服务,我们了解到,根植在经销店和凯美瑞身后的是丰田的全球模范工厂——广汽丰田。凯美瑞的成功,是广汽丰田引以为豪的“三位一体”品质保障体系的最佳发挥。至今这个“三位一体”仍然是业界的标杆。所谓“三位一体”是指先进的工厂、创新的渠道、卓越的产品。“三位一体”为凯美瑞的品质保障提供了坚强基石,共同支撑起凯美瑞迅猛而稳健的成长。
业界评价认为,凯美瑞快步迈进“50万辆俱乐部”,充分显示出作为国内中高级车领头羊的绝对地位。第50万辆凯美瑞下线,不仅进一步印证了其作为中高级轿车引领者,市场地位稳如磐石,同时也透露出一个重要信息,即凯美瑞这几年通过价值服务带动了中高级轿车的整体上扬热潮,对中高级车下半年走出低谷起到了推波助澜的作用。凯美瑞销量的加速快跑,为中国车市的稳步增长贡献甚大。
良好口碑成就凯美瑞价值
作为凯美瑞最早的车主,政府公务员蔡先生至今仍然对自己的选择感到由衷的满意。通过比较多款不同品牌的中高级车,蔡先生最终在溢丰店选择了凯美瑞。尽管当时凯美瑞才刚刚国产,但是后来掀起的全国购买热潮证明了蔡先生对凯美瑞的看好有着广泛的代表性。至今,作为销量的常胜冠军,凯美瑞在全国的普及率达到了尽人皆知的程度。
从凯美瑞的用户评价来看,虽然凯美瑞不是奢侈的豪华车,但却是最适合中国中产阶层的审美标准、身份地位和使用需求的轿车。它将操控性、舒适性、稳定性各方面平衡得最好,既做到雅俗共赏,又满足了商务与家庭用车的需要。有车主更是评价说“凯美瑞是一款找不到缺点的轿车”。
从市场调查的数据可以看到,凯美瑞的外形设计、内部空间、动力表现、燃油经济性、操控性、安全保障等各方面,都拥有令人满意的表现,其独树一帜的全面均衡性受到消费者的青睐。
在中国用车,消费者不但追求轿车的产品性能,同时也更关注购买后的日常维护成本。3年以来,不少车主反映,凯美瑞作为中高级车的佼佼者,其优秀的燃油经济性为车主节省了大笔油费开支;在维修费用方面,凯美瑞质量可靠和经久耐用的优点有口皆碑,而低故障率意味着低维修花费。作为一家公司老总的陶女士就直接形容:凯美瑞最值得称道的是没有毛病,用起来省心、省时、省钱。
保值率领先业内的中高级畅销车
上市3年,凯美瑞在国内市场迅速积累起很好的口碑,在价值服务保障下,二手车的保值率非常高,凯美瑞已经成为二手车交易中最畅销的车型之一。
汽车行业报道的数据显示,凯美瑞车型三年的保值率超过70%,在同级别车型中高居前列。均衡的性能、可靠的质量、稳定的价格、持续的畅销、优秀严谨的服务,是凯美瑞保值率高的原因。凯美瑞一直价格稳定,在用户群中拥有极好的口碑,广汽TOYOTA渠道口碑极佳的服务,则免除了顾客对二手车过户后售后服务的后顾之忧。拥有高保值率的凯美瑞也因此让消费者买得放心。“这是一款靠得住的车,也是一个不会立刻贬值的品牌,拥有凯美瑞也就是拥有了超越同级车的价值。”广汽丰田佛山溢丰店营销部负责人这样形容。
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