一款产品之所以既能畅销，又能长销，品牌对其的支持不可忽视。作为别克品牌旗下的一款优秀产品，凯越虽然是别克的入门级车型，但是别克品牌的基因在这款车身上得到了全面的体现。这不仅仅是别克赋予了凯越家族式的外观和内饰设计，还表现在众多方面。
除了在前文提到的技术革新上，凯越8年来秉承别克不断进取的品牌精神，坚持以领先的意识，和充满诚意的态度不断对产品力进行提升之外，别克在服务上的优势也在凯越身上得到了充分的体现。别克的全方位服务，无论在体系上还是在细节上都被公认为世界领先。在中国别克推出的“别克关怀”是国内第一个独立的汽车服务品牌。目前已有超过300万别克车主，在售前、售中、售后享受到了完善的服务。而对于占据了其中最大部分的凯越车主而言，他们享受到的是与别克旗下中高级产品同一体系的优质服务。同时，凯越的性价比也突出地体现在它的后期维修保养方面：亲民的养护、维修价格，与高水平的别克全方位服务，构成了凯越强大的售后竞争力。这对于一款长销型产品而言十分可贵。
优异的品质也是别克凯越始终追求的目标。在ISO/TS16949质量管理体系的基础上，上海通用汽车对每一辆凯越的制造工序确保200%质量的监控，并历经18层严苛的出厂测试检验，确保达到国家CQC质量认证。2010年，凯越荣膺 “中国主流家用轿车可靠性调查”
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