前两天,公司职员张小姐从网上买的一套汽车座套到货了,这还是一套专门配她老款福特车座的座套,从颜色到做工都很讲究,而且价格很实惠。“市面上专门卖汽车座套的实体店并不多,找到这老款车的座套更是难上加难,这么难的事情,现在坐在家里点点鼠标就可以轻松办到,多么奇妙。”张小姐满意地说着。如今,随着80、90后的年轻一代逐渐成为消费主体,他们的消费习惯——网购,正潜移默化地改变着消费市场。
随着“她时代”、“她经济”的到来,女性群体的消费正席卷着市场的方方面面,成为网购的主力军。比如过去体现男人事业成就的“汽车消费”,正逐步成为女性经济独立的标签。与男人不同,女人在网购汽车用品时又有哪些现象和特点呢?
近日,笔者就女性驾驶员网上购买汽车用品的情况作了调查和采访。女性驾驶员为什么选择在网上购买汽车用品呢?在媒体工作的胡小姐说:“网上商品不仅种类繁多,选择面广,而且网上浏览节省时间,方便快捷。”做会计的陈小姐则提到,与男人不同,女人买东西热衷于了解行情,货比三家,然后选择质量上乘、评价高的商品购买,网络店铺不需要店铺租金和人员雇佣等支出,因此相同的商品,网络上的价格会更优惠,且网络提供了一个交流平台,售后评价栏、买家卖家交流栏,让她们有更多的时间和空间了解她们不大熟悉的汽车用品信息。
从购买内容来看,女性更倾向于从网上购买坐垫、座套、挂饰、清洁布等低科技含量的商品,认为GPS等高科技含量的产品在汽车专营店购买能获得更多保障。同时,爱美、爱干净的女性也逐渐有了对汽车加湿器、汽车空气净化器等新配件的需求。刚入职不久的庄小姐说:“我经常网购,汽车用品也是我网购清单上的‘常客’,网上的小挂件、小摆设种类齐全,让人爱不释手,买得起劲。虽然如此,但也常常因为一时兴趣或看到节假日的促销活动,冲动买了华而不实的东西造成浪费,有点后悔。”此外, 她还指出几点网络购买汽车用品所存在的问题:网络商店名目繁多,个别广告宣传不实,造成消费者在购买后,发现商品与所描述的出入较大。网络商店售后服务不完善到位,买家、卖家、快递运送之间的矛盾也是常有之事。
针对女性消费者的购买特点,业内人士建议:一是要选择正规、大型的网络商店购买,汽车用品时常涉及安全问题,不正规的网店产品质量不保证,可能会造成意外的损失。二是合理购买汽车挂件等装饰用品,过多的挂件、靠枕置于汽车前后挡风玻璃处,阻碍了行车视线,存在一定交通安全隐患。