经销商：通过QC认证比获得品牌代理条件更加苛刻。
厂家：售后市场将是未来竞争的重中之重。
■文/本报记者 江圣杰
6月30日，长安福特服务品牌QualityCare（QC）认证授牌仪式在佛山市南海合福汽车销售服务有限公司举行，南海合福店成为长安福特马自达汽车佛山地区惟一一家获得QC认证的长安福特经销商，也是目前全国长安福特马自达经销商中为数不多获此认证的经销商之一。随着QC认证项目在全国的推进，长安福特马自达加快了福特全球服务标准的导入速度，售后市场也开始成为长安福特马自达未来竞争的重中之重。
QC“通行证”吝啬出牌
据悉，QC认证是福特全球知名服务品牌，目前全球已经有40多个国家、2000多家经销商导入了这一品牌。但是，自2003年开始在中国导入QC项目，到目前为止，全国上百家经销商中只有为数不多的经销商获得该项认证。
据悉，QC包括三个组成部分：5S管理、客户关系管理及十二步关键流程。其中核心内容十二步关键流程，对整个售后过程从客户预约到价格承诺到车间工作安排再到客户跟踪等都有严格的过程质量执行控制，提供给顾客全新的服务感受。该认证是一个非常严格的服务流程认证，除了硬件标准，审核过程更是不仅对流程进行检查，还将流程的执行率进行数据化。
南海合福总经理陈秋明表示：“想获得QC认证，可以说比获得长安福特马自达的经销商授权认证还难，过程虽然非常艰辛，但通过这个认证，我们学习到了福特全球先进的汽车售后服务管理理念与方法，这对公司的长期经营发展是非常有利的。”
长安福特图谋“后”来居上？
在日趋加剧的市场竞争态势下，长安福特今年依然保持着迅猛的增长势头，两厢福克斯即将上市，随着长安福特南京整车生产基地的完工，预计到2007年上半年，长安福特在南京和重庆工厂的产能总量将达36万辆。
在加快引进新车、新技术的同时，长安福特突然转身瞄准售后服务发力，尤其是在上海通用别克、广州本田、东风日产等竞争对手纷纷推出售后服务品牌的背景下，长安福特试图加强售后服务力度的用心更加明显。厂家代表更明确表示，售后市场将是长安福特未来竞争的重中之重。据悉，除了QC项目，长安福特品牌今年还推出了“爱车质保延长计划”。
随着产能的扩大及新工厂的投入建设，加上QC服务品牌的导入和一系列服务项目的推出，长安福特马自达2006年的战略步骤已经相当明显，通过打造更强有力的运作模式、更全面的销售网络和售后服务标准，全面加速中国业务拓展。
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最长5年福特金融个贷启动
本报讯 记者江圣杰报道：近日记者获悉，南海合福继成为佛山地区首家通过长安福特QC认证的经销商后再次被长安福特垂青，成为本地首家福特金融指定合作经销商。至此，面向终端用户的福特金融个人汽车消费贷款将全面在佛山开展。
福特汽车金融业务以自己所属品牌为重心开展，制定不同于银行界与其他汽车金融财务公司的个人汽车贷款购车模式。据了解，福特汽车金融业务首期两成，最长5年还款期限，免担保、免本地户籍限制、免不动产抵押、免手续费，且消费者可根据自身条件制定出符合自己的贷款购车模式。
福特汽车金融（中国）有限公司是福特汽车信贷公司在中国拥有的全资子公司，职责是为经销商和客户提供金融产品和服务，其中包括为新车、旧车和租赁车辆提供融资，以及提供批售融资、客户消费贷款融资和营运资金。
