2006年6月27日,本田雅阁第50万辆广州轿车在广州隆重下线,成为中国汽车行业第一个累计销量达到50万辆的中高档轿车品牌。但是,随着层出不穷的新车上市,老牌雅阁会不会走上“长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上”的老路?怎样才能继续引领车市潮流?面对众多可畏后生,雅阁及雅阁的经销商们会采取怎样的对策?就这些问题,记者采访了南海广汽本田得成店有关人士。
销量略显压力
据资料显示,自1999年3月26日第一辆广州本田雅阁的诞生,到今天第七代广州本田雅阁为止仅仅7年时间,雅阁屡破产销纪录,从“1”到“50,0000”,作为国内众多竞争对手的一款中高档轿车,雅阁创下的这个纪录显得尤其珍贵。
随着是市场竞争加大,新车型不断上市,品牌争夺也异常激烈。南海广汽本田得成店是本田雅阁南海地区分销商,销售人员在接受记者采访时表示,雅阁第50万辆下线虽然可喜可贺,但压力也随之而来。据了解,雅阁以往在南海、禅城地区的销量一直不错,就得成店而言,旺季月销量有60多辆,淡季也有30~40辆,但现在的月销量只有原来的五成左右。
在竞争中生存
部分新款中级车的上市给整个中级车市场带来了不同程度的冲击,雅阁也不可避免地受到一定影响。
佛山车市资深业内人士指出,由于新车型的不断推出,现在雅阁相对于市场上新车的竞争力无疑有所下降,配置方面并没有奢华之作,因此只能在售后服务方面下大力气。
南海广汽本田得成店市场部经理邓卓兰也表示,为了给用户提供与世界级产品相适应的服务,本田各特约经销商也正用各种方式不断提高服务水平,以更好的服务满足客户需求。
据介绍,广汽本田先后推出售后服务双周活动、售后服务技术技能竞赛活动等,并实行团体快修体制,大大缩短了顾客进行汽车保养的时间。24小时紧急救援服务体制为本田客户提供了全方位的维修服务。
今年还将不断完善已经导入的双人接待体制,早8晚8连续12小时营业时间的服务体制以及用户投诉回访体制等。此外,随着服务水平的提高,广汽本田的特约销售服务店还将把服务职能扩大到二手车交易、金融服务、保险服务、车友俱乐部及安全驾驶教育等领域,成为“多位一体”的特约店。
在创新中前进
服务是竞争的手段,而创新是竞争的法器。记者在采访时获悉,第8代雅阁将在2008年面市,虽然其具体车型规格和参数暂时未有消息,但可以肯定的是配置一定比现在的雅阁更高。
对于今后如何增强广汽本田在南海、禅城地区的品牌效应时,多位经销商表示将会多搞一些车主联谊、自驾游、车主俱乐部等活动,加强广本车主的凝聚力和品牌忠诚度。
本田雅阁存在大量的客户,随着产销量不断打破纪录,广本的下一步棋将会是以更好的服务满足客户需求。面对越来越理性的消费者和趋于成熟的车市,只有不断地提升整车素质和创新服务,才能使雅阁老而弥坚,成为车市中的常青树。