不少消费者拒绝购买二手车，因为二手车的车况太过于复杂，对汽车不了解的消费者容易买到问题车、事故车。这种现象在近两年有所缓解，二手车电商的出现，不仅为消费者提供专业的二手车检测，还能提供完善的售后服务，解除消费者的后顾之忧。但是，有消费者投诉称，自己通过优信二手车平台购买了一辆二手车，不仅车辆经查实是重大事故车，优信二手车作为平台方出尔反尔，拒绝为消费者退车，可谓是“车财两失”。

    新浪微博用户J-mia发微博称，“我老公的好兄弟的朋友在优信二手车上买车，去4s店保养时发现，车底盘有焊接，发动机缸盖有裂痕，漏机油”。经专业人士鉴定，该用户买到的是一辆出过重大安全事故的二手车，专业人士表示，事故车因为后续安全隐患极高，非常不建议普通消费者购买。

    该用户在确认车况后，随即和优信二手车联系，要求优信二手车为其办理退车手续。但是令该用户没想到的是，优信二手车拒绝为其办理退车要求，并表示，该用户购买的车辆并非为事故车，用户所提出的问题点只需要简单的维修保养即可解决。

    作为一家号称提供专业检测的二手车电商平台，优信二手车不仅没能在检测时为消费者排除事故车，甚至在消费者买到事故车后，还公然隐瞒车况，企图大事化小、小事化了。优信二手车的此种行为，终将成为阻碍企业自身发展的绊脚石，同时还会对整个中国二手车市场的发展带来不良影响。