连日的暴雪让长春这座北国春城一片银装素裹，雪后的严寒驱走了阴郁的雾霾，让冬日的朗空里，艳阳高照。

    踏着厚厚的积雪，当你走进长春润城女子4S店里时，你会感到扑面而来的浓浓春意：店里袅袅的茶香、身材完全可以媲美模特的女店员、温馨的“儿童角”、优雅、舒缓的音乐…这一切都让店外的严寒瞬间消失的无影无踪，让你的心里暖暖的。在这样的环境里，你完全有兴致坐下来，品一杯香茗，听气质脱俗的女老总——崔京淑女士讲一讲关于这个店的一个个小故事。

    长春润城江淮女子4S店建立的最初想法于今年9月份产生。“通过一次偶然的机会我得知兄弟品牌在南方建立了全国首家女子4S店，当时就想，南方可以有的，北方同样也可以有。长春是汽车城，汽车文化底蕴雄厚，东北人性格直爽，但脾气大多比较急。能否通过女性天生的温婉细致提供更好的、更贴心的汽车相关服务？此外东北女性家庭和社会地位高于全国平均水平，女车主比例相当高。但长期以来，在传统的4S店，女车主、女客户很难享受到真正贴心的专业服务——毕竟女性在汽车消费心理上不同于男性，更细腻也更感性，对于汽车生活也有更复杂的要求，我就想：为什么不能在长春也开一家女子4S店呢？我们的店员都是女性，我们能够提供专业方面更高水准的、但同时也更加细致周到的服务，但我们的服务对象不分性别。”落座后，崔总将建店的初衷娓娓道来。如果不是熟人，看着眼前温婉如茶的崔总，你很难想象她已经在汽车圈打拼了近16年，是个曾经经常在冰天雪地里亲自监督装车、卸车的“女汉子”。“我认为女子4S店不能仅仅做秀，而是应该区别于传统的4S店，在服务上除专业方面高标准要求外，能更加细致、更加贴心、更能为消费者考虑，女性店员在这方面具备性别优势”

    靓丽的店员、新潮的服装、温馨的店内布置能在短时间内吸引公众的关注，但如果能让4S店真正在业绩上蒸蒸日上，所依靠的绝不能仅仅是流于表面的所谓“硬件”。“虽然店面还未正式开业，但我们在硬件设施和软件服务上都做了充分的准备”崔总介绍长春润城女子4S店所有的销售顾问、试乘试驾、前台接待等人员都是经过严格正规培训的女性员工“这样，她们在接待顾客时从其一进门就能得到更细致的照顾，在提供购车参考时也能更贴近消费者心理，在试乘试驾时会更细致的照顾准车主，并能够更准确的回答他们提出的问题。人与人的沟通非常重要，女性员工更容易换位思考，沟通起来也更顺畅，但这必须建立在丰富的专业知识、良好的客户服务服务意识这些基础之上”。说到这里，崔总讲了一个小故事“很多年前，我还在做某自主品牌的经销商，一位车主提车不久就反映车子有问题，后来到现场我才明白她开手动挡居然没有在提速后换档。其实很多车主、尤其是第一辆车的消费者，很容易出现一些看似可笑的错误。如何让车主避免一些低级错误，最根本的原因在于售前服务时是否能够针对“新手”常见的失误进行提醒。但你能想象一个小伙子会像女孩子一样细心么？”

    “4S店表面看起来是完成汽车售前、售中、售后的各个环节，甚至有人更简单的认为就是卖车的。但我更倾向于认为我们的店是在推广一种生活方式——拥有江淮车以后的温馨的家庭生活方式。我们在未来会经常举办家政知识的讲座，与车主分享生活的点点滴滴。车友群也在完善，让更多的车主利用这一平台扩大社交圈子，我们的婚庆车队也在筹备中，而且目前关注公益事业已经成为社会趋势，我们的青年志愿者车队也在吸纳新的成员”。当崔总谈到这一切时，飒爽干练的她更像是一位母亲。

    崔总在接受采访时对江淮厂家给予了充分的肯定“说实话，建立女子4S店，有相当一部分原因也在于品牌和产品。就我个人的感觉，江淮是一个非常负责任的车企，从理念上我更加认可。另外看看我们的S3、S2多漂亮！这样的车与我们的女店员衬托是不是更炫酷？！”说到这里崔总露出了调皮的笑容。“更重要的是，江淮对于售后服务的高度重视，积累了口碑，否则无论我们提供怎样细致的服务，也难以弥补产品本身的缺陷和厂家政策方面的不足”。“现在最苦恼的是供车，我们的S3、S2实在有太多人欢迎，我最怕的就是开业后在年前的提车高峰无车可供”。崔总说对于这个非常有特色的新店来说，这算是“甜蜜的痛苦”吧。

    茶已经续过几次杯，但余香仍浓，但因为崔总还要忙于开业前紧张的筹备，采访只能告一段落。店内，与江淮主色调一致的黄色背景在荷花灯照耀下更加温暖，让人流连，整齐列队的销售顾问在模拟售车完成后的答谢仪式，一声声的“欢迎再次光临”是那么的清脆。

长春东环江淮女子4S店

地址：长春经开区东环城路10110号

销售热线：400-666-9097