2006年,无疑又将是一场营销大战。透过2005年的饥饿营销和车价暗降风潮等一系列的手段,再到2006年初的几度跳水,厂商的营销意识已明显增强。业界人士指出,市场压力增大,经销商的应变能力更多会体现在营销策略上,让我们看看,2006年应该怎么面对?
促销应退次席
一直以来,同一车型的价格都被认定是主宰销售命运的主要方面,一系列降价促销对抢占市场份额起到了关键作用。踏入2006年,先知先觉的车商们已经嗅到了消费者的心态,普遍认为提升服务,给消费者留下良好的品牌形象,正取代促销成为营销王牌。
宝迪汽贸的何经理认为,现在的消费者已经很成熟精明,过多的促销活动不仅对经销商是一种伤害,对于消费者来说,也加大了购车心理的不稳定性,而同品牌的促销次数过多危害更大。对于陆风新年第一降就将价格调低了高达2万元、尊弛大降4万元,有业内人士指出,价格竞争虽然是消费者最敏感的,也容易受落,但提高附加值才是最重要的,以此代替促销功能吸引消费者最为明智,促销是最低层次的竞争。
以“创新”保持活力
在记者所采访的几间经销店中,无不提到服务的重要性,购车之前,服务几乎已经左右着购车者的心态。
业内人士指出,目前的营销方式已经从促销转变为提升服务做后盾,实现差异化竞争,做到人有我有、人无我有,走类似家电发展历程的道路。江铃一经销店陈经理认为,创新服务是保持销售优势的重要手段,地区经销商有负责维系品牌在该地区生命力的责任,通过创造更多增值服务,树立更好的口碑,在竞争中就能保持优势。
有经销店人员表示,服务的重要性从客源上可见一斑。很多消费者就是在旧车主的介绍下选择品牌或经销店的,这里起决定作用的便是经销店服务带来的良好口碑。
订单销售在“高处”开花
一纸订单,在国外或许可以实现真正的DIY,但在中国,至少目前来说,只是保证了你能在某个时间及时拿到车。
对于在中国兴起的订单式销售,有业内人士认为不适合中国汽车市场,厂家比较难安排,为客户提供不了个性化生产,随着轿车越来越普及,相信潜力会越来越大。东风日产雄峰店钟经理认为,很多消费者尚处于首次购车阶段,购车心切,对家庭轿车来说订单生产不适合。相反,高档、豪华车则会被消费者受落,因为这部分消费群体相对较小,用车也不急于一时。
“06服务年”提升服务
东风日产雄峰专营店市场部经理:钟志强
营销不仅限于推介产品的优点给消费者,还要让消费者率先体验产品所带来的自身好处与方便,让消费者更具有购买的信心。2005年,东风日产雄峰专营店在营销上,举办了一系列活动,诸如天籁·激情试驾会、“雄峰杯”颐达省油比赛等。在新的一年里,我们将大力推动“06服务年”的既定思路,大力提升服务素质,让消费者不但享受NISSAN汽车的驾驶乐趣,还要享受雄峰的尊贵星级服务。服务提升方面重点放在快速保养与One To One的个性化提醒。通过提前预约快速保养,在质量不变的情况下,把保养时间缩短75%,既快又好!在这个高速发展的年代,节约了时间就意味着争取到了更大的商机。去年已有接近2000名的客户在雄峰NISSAN享受这样的星级服务。
(周伟强)
产品推广是重点
海南马自达宝迪店市场部经理:何志坚
营销的主体仍然离不开产品。对于2006年海马系列车型的推广,将重点突出自己的优势,将其高性价比、品质成熟、使用经济性作为推广重点。海马汽车的推广理念是“发现生活价值”,因此宝迪4S店在推广时,将注重为客户创造更多的价值,提升其拥有海马汽车后带来的更多附加值,加深与车主之间的感情,树立口碑,同时加大力度提升员工综合服务素质。促销活动作为非主要的市场竞争手段,公司将其放在了“服务”之后,“口碑”营销更是公司致力建设的重点项目。此外,在2006年的营销中,公司也将三水、高明作为一个重要开拓区域,海马目前已在以上两区域建有销售服务支店,足够满足当地现有汽车消费力。而且很多三水、高明的消费者都会在当地看车,到禅城、南海买车,主要原因还是对大4S店的信赖度高,买车更放心。(周伟强)
营销方式不能太单一
佛山城西汽贸总经理:陈绍辉
陆风兜风团的创办,既开创了佛山车市车友俱乐部的先河,也为陆风的营销助力不少。早期的汽车市场还停留在比较简单的卖方市场,营销注重传统方法,其他的渠道并不深入。进入4S店时代,在厂家规划之下,营销方式已经多头发展,厂家追求占有率,营销方式的运用便要考虑是否适合品牌,并不能太单一。城西汽贸在发展过程中,深刻认识到客户维系,提高忠诚度的重要性,兜风团俱乐部成为了有效的汽车文化。从最早简单的从事赛事营销,转而到现在甚至未来,将以构建汽车文化氛围为主,包括生活、家庭的品牌双重性格等,其中更要考虑人情味、生活等。因此,陆风在2006年的推广,将在场地活动、自驾探险、拓宽接触面等方面加大力度,吸引消费者。公司已筹划在四月份组织西藏自驾游、创办兜风团网站等,不断推出新的营销手法和服务。(周伟强)