长春汇宝的售后服务非常重视团队建设，售后人员不但要掌握精湛的技术，更要重视客户每一点一滴的需求，不断跟客户勾通，想客户之所想，让客户感受到宝马之“悦”。

    长春汇宝为客户提供的不仅仅只是一辆车、一份单纯的制式服务，更多的是一份贴心的关怀。不只是在工作中，是要时刻为客户考虑周全。

    11月的长春，已披上了雪白的外衣，售后服务助理刘冰如同往日一样在自己的岗位上坚守忙碌着，时间在忙碌中悄然滑过，看看外面的天色已晚，原来已经到了下班的时间，一起到家里的刚几个月大的孩子和妻子正等自己回家吃饭，就不禁加快了工作的速度。

售后服务助理 刘冰

    正在刘冰准备下班的时候，一位顾客急匆匆的走了过来，原来是前几天来做车辆保养的王先生，他之前就定好要中午来取车，但是一直都没来，打他电话也是关机状态，没想到这个时间才来，还一脸的焦急。

    刘冰连忙热情的接待了王先生，并为他快速的办理了手续，但是在此期间王先生一直都在不停的打电话，语气很急，说要找一个代驾。

    原来，今天王先生喜得贵子，着急来取车去医院看妻子，来这里开得是朋友的车，朋友也有急用，现在得找个代驾给朋友送回去，但是现在最快得代驾也得4个小时后才能到，他又不能在这里等，所以很着急，很头痛。

    看着王先生想去医院又不愿失信于朋友如此的烦心，刘冰不禁心头一动，他对王先生说，这样吧，王先生，如果你相信我，就让我就把车给你朋友送过去，这样就不担误你的时间，你就不用为难啦！

    王先生很惊讶的看着刘冰，也许他觉得，平时来这里维修或保养，工作人员对他客气只是因为工作的关系，他们之间没有任何交情，更谈不上友情，无论自己现在多么需要帮助，确从没想过让4S的工作人员帮助自己，但是，刘冰说得如此诚恳，目光坚定，不像只是客气一下随口之谈，王先生的心里顿时无法用言语来形容这种心情，片刻之后才说，好！我相信你，谢谢你！

    他将朋友的地址、电话、车钥匙给了刘冰后就匆匆离去啦，大概一小时后刘冰顺利的将车送到了他朋友的手里，并打电话给王先生报了平安，王先生再次表示感谢！

    虽然没有赶回家和家人一起吃饭，但是刘冰知道，家人不会怪他，只会和他一样觉得这个忙应该帮！

    让大家意外的是，第二天上午，王先生又来了，他给大家看了宝宝的相片，还说要请刘冰吃饭，但被刘冰谢绝了。刘冰说这些是我们应该做的，我们宝马的每一位员工都会尽自己的能力去帮助每一个需要帮助的客户，我们把每一个顾客都当成是朋友，王先生听后，不禁感叹，当时选在汇宝买车是选对了，车的质量好，你们的服务更好！

    “顾客满意度第一”是公司每一个员工的奋斗目标，“从体验成功中走向成功”是公司激励员工的法宝。以富有丰富经验的专业人士为核心的管理层，率领着经BMW严格考核认证的专业团队，恭候您的光临。您将在这里体验到成功、尊贵、自豪！

汇诺于心，以诚为宝，长春汇宝

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