9月1日，距《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“汽车三包”）实施还有1个月之际，东风雪铁龙官方正式宣布：在全国范围内，东风雪铁龙全系车型提前正式实施“汽车三包”政策。凡在“金九”购车旺季的所有东风雪铁龙车主，将提前1个月享受到“三包政策”的暖心保障。

    （东风雪铁龙旗下全系车型提前实施“三包政策”）

    21年率先垂范 打造“家一样的关怀”

    作为中国最早的合资汽车品牌之一，东风雪铁龙立足中国21年，推出了富康、爱丽舍、世嘉、C5和C4L等一系列脍炙人口的车型，其品质和可靠性得到中国百万余名车主的普遍认可。不仅如此，伴随中国汽车行业的发展，东风雪铁龙见证了中国汽车品牌售后服务体系“从无到有”、“从简单到系统”的全过程。

    1996年，东风雪铁龙就率先在国内建立了第一批符合国际标准的品牌4S店，并构建售后服务网络。这为中国“有车一族”提供了高品质的保养和维修服务。2008年，东风雪铁龙率先整合新车销售、专业维修、新车延保、汽车信贷和二手车认证等业务于一体，在服务领域不断创新。2013年，出于对中国消费者的拳拳厚爱，以及对自身工艺和品质的强大自信，东风雪铁龙提前落实“汽车三包”。21年进取历程，东风雪铁龙一直致力于提升用户满意度，“家一样的关怀”服务理念已深入人心。

    龙情关爱 龙腾C计划服务再升级

    在2013年J.D. Power汽车销售满意度研究 (SSI) 报告中，东风雪铁龙获得了703分的高分，夺得主流车细分市场第一。这是东风雪铁龙继2012年J.D. Power售后服务满意度研究（CSI）问鼎欧系品牌第一后，再次得到中国广大车主的认可。从销售过程到服务过程的两个“满意度第一”，反映了东风雪铁龙打造完整服务价值链的持续努力。

    不仅如此，在东风雪铁龙公布的品牌中期规划发展战略——“龙腾C计划”中，东风雪铁龙将包括服务、网络和其他水平业务在内的“龙情关爱”客户承诺，列为品牌发展战略的核心板块之一。此次东风雪铁龙“三包政策”先于国家规定1个月落实，并将保修期限延长为“3年或100000公里”。这为龙腾C计划在服务领域，吹响了前进的号角。东风雪铁龙还将持续推进“一对一”尊享服务，全面落实“七项关怀”服务举措。

    2013至2015年，东风雪铁龙将致力于持续打造用户满意度的新标杆，持续绽放用户价值体验，通过C5、C4L、世嘉和全新爱丽舍等全系车型，为消费者持续带来超越期待的高品质汽车生活。

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