本报讯 有统计数据显示，２００５年，全国重卡产销量下降３０％－４０％左右。创造奇迹的只有少数重卡厂家，其中华菱是创造奇迹的佼佼者。到目前为止，华菱重卡已经完成销售超过４０００辆，这对国内传统的重卡厂家来说并不是一个很起眼的数字，但华菱是一个新进入者，走的是中、高端路线，在国内市场环境严重不利的情况能取得这样的业绩，当之无愧地成为２００５年中国重卡市场的新黑马。

　　华菱汽车董事长刘汉如在接受采访时表示，华菱一直坚持“质量、服务、品牌”战略，以质量求生存，求发展；以服务消除用户的后顾之忧。

　　一、引进三菱的质量管理体系，做中国的三菱。华菱内部有句话，质量部门更是把这句话作为座右铭，就是“在质量上，华菱要做中国的三菱”，他们要把三菱的精细化、高标准复制到华菱重卡上来。

　　为此，华菱投入了相当的资金和精力，从日本、美国、法国和德国引进了大批在国际上都很先进的关键设备，如国内惟一的从日本川崎重工进口的５０００吨油压机、１３台焊接机器人、法国进口的Ｓａｍｅｓ喷涂设备等，从技术设备上保证了华菱车的质量。

　　从２００４年刚刚投入生产一直到现在，华菱几乎每天都要开一次质量会议，集中解决用户关心的质量问题，几乎每一次质量会刘汉如都要亲自参加。

　　二、独特的服务牌。华菱的服务与其他厂家颇为不同，就是它拥有几百人的售后服务队伍。刘汉如说，我们的这支服务队伍，是经过严格考核培训出来的精英，他们就是华菱用户的“１１０”，这支队伍战斗力是相当强的，他们把“迅速及时地服务用户”作为自己的工作目标，赢得了广大用户赞誉。

　　目前，华菱高顶车已经正式投放市场，２００５年完成了ＥＲＰ系统正式上线运营和全面起动ＩＳＯ９０００质量体系认证工作。华菱向外界展现出了健康、快速发展的良好势头，华菱在迅速完善自己。业内预计，２００６年国内重卡市场环境会有较大改善，相信２００６年华菱会更好，不是完全因为国内市场环境的改善，而是在于她快速地完善自己，更在于她抓住了质量和服务这两个消费者最关心的问题，抓住了用户的心，有了２００５年的基础，华菱在２００６年会走得更好。