春节过后，是汽车保养维修的高峰期。不少车主排队进店呵护爱车，但几天来记者通过实地暗访和网络调查的方式发现，超过一半的车主表示在4S店里消费“不高兴”。调查中，车主道出了“不高兴”的四大主要原因。
首先不论故障大小，各4S店对汽车零配件一律只换不修。这样做不仅省事，而且成4S店赚取高额利润的惯用手段，只可惜车主们不得不多掏白花花银子。节后 记者再次暗访，发现这一现象未见改观，反而大有变本加厉之势。其次是配件价格高。这仍然是车主最揪心的问题，对于4S店售后价格问题，超过五成的被调查者 表示配件的价格偏高，他们难接受却“不得已”。
被采访和调查的车主还反映，工时费高低不一，工时费一直是4S店的牟利手段之一，至于工时费是怎样定的，有没有统一的标准，车主们则不得而知。
“最不可接受的是，少数维修人员的素养问题。”某经济型车主冯先生慨叹。他说，有些4S店没问题找问题，明明车是好的，或者只存在小问题，但到了那里，没问题变成了有问题，小问题变成了大问题，虽然这是“顽疾”，却在今年春节之后“明显了许多”。
