如同所有BMW驾驶者一样，每次上路您都渴望经历一次非同寻常的驾驶体验。正因如此，您才会选择一款拥有完美设计与性能的座驾。拥有完美的座驾不仅体现于车辆本身，更重要的品牌背后强大的专业服务团队，让您在畅享爱车带来的精确、速度、与激情外，更让您在任何突发状况下，能享受及时且周到的关爱服务。
佛山珅宝作为佛山地区首家BMW授权经销商，所开展的售后服务活动涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施，以积极务实的态度不断提高售后服务的客户满意度。
“悦常在，驾无忧” 行业先行者
去年2月，BMW在全国发布了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略，内容围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务措施。BMW售后服务正以积极务实的态度不断提高客户满意度，引导行业的发展，为“BMW之悦”增添更多魅力。
今年除了让宝马车主体会BMW的“高效”工作外，更要让消费者体验BMW “关爱”的一面。BMW售后服务将继续加强道路救援服务和客户服务热线，并大力推进代步车服务，更针对不同季节推出爱车保养活动以及经销商关爱活动，时刻保障您的爱车处于完美状态。
救援服务升级 享受终身免费服务
无论是爆胎、没油、车辆抛锚，还是交通事故，行车在外难免会碰到一些意外，车主们在焦急之余会想到求助4S店的救援服务，可过了保修期的车辆4S店不一定搭理，而且就算一些公司有救援服务，也需要车主承担不少费用。不过，宝马车主则无此烦恼，因为除了针对车辆故障的“道路救援”服务以外，宝马又针对交通事故推出了终身免费的“事故救援服务”，优质、贴心的服务让车主真正享受“悦常在，驾无忧”的服务理念。
售后服务一直走在行业前列的宝马推出了一项“事故救援服务”，这是其“悦常在，驾无忧”全新售后服务中国战略中新增的一项终身免费服务项目。宝马车主遇到交通事故，只需要拨打事故救援热线，即可享受到全套终身免费的事故救援服务。
与道路救援服务购车2年内免费不同，事故救援是终身免费，无论车辆是否过了保修期，车主都享有这项免费服务。道路救援更多的是为车主提供出行中遇到的紧急情况，如换备胎、送汽油等；而事故救援则考虑到了整个交通环境，为车主备有拖车等服务。
全天候24小时服务热线
为了最有效地满足客户的要求，BMW与最好的服务供应商合作，建立了授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，随时为您提供全天候专业的救援服务，年中无休。在行驶的路上无论发生任何突发事件，您都不必担心，BMW道路救援最无微不至的服务，确保您能够继续前行，并尽可能减少您的不便。
从拨打热线的那一刻起，事故救援就会全面协助车主处理相关事宜。首先，热线客服人员会通过电话提醒或者帮助车主报警，并指导车主做好相应的安全工作。救援人员到达现场后，将会有专人对事故提出处理意见，协助车主与经销商或者宝马授权维修中心进行沟通，并在维修过程中协助车主完成从出险到理赔的全部流程。
BMW售后战略保障客户满意度
随着宝马汽车保有量的快速增长，宝马集团把售后服务和客户满意度作为工作的重中之重。华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克表示：“BMW认为客户满意度和产品品质是最重要的，我们会尊重每一位宝马车主的提出的问题和意见。“悦常在，驾无忧”，就是为了让中国的每一个消费者都能享受到宝马最好的服务。”BMW把售后服务提升到战略层面，实施“高效、透明、关爱”的特色服务，在售后服务领域为行业设定了新的基准。
目前不断受到好评的宝马售后服务同时也在向广大消费者证明，BMW的售后服务工作是经得起时间和车主验证。作为豪华品牌的BMW，并不是把售后服务品牌作为一时兴起的噱头，而是持之以恒坚持不懈的实际行动为客户解决问题，体现关爱的温暖。宝马将坚持先进售后服务理念，为车主全方位体验“BMW之悦”保驾护航。
温馨贴士：
宝马车如果发生事故并且无法正常行驶，请按照以下步骤处理：
1、确认您所处的区域是安全的，将涉及的车辆留在原地并设置好警示标志后协助任何受害方；
2、拨打BMW事故救援热线: 400-812-9999；
3、不要和对方或其他任何人发生争吵；
4、和事故另一方交换以下联系信息：姓名、地址、联系电话、车牌号、保险公司、保单号；
5、记下任何证人的详情，尽可能让他们协助留在现场并描述事件经过；
6、如果可能，用手机或者相机拍几张现场的照片；
7、协助交警完成事故报告或证明。
佛山珅宝一直注重提高售后服务基础设施的完善和服务人员专业素质的提高，以实现最高的客户满意度，让客户宾至如归，享受到最尊贵、最舒适的产品服务，致力于为客户提供全方位完美的“JOY”体验，将最完美的售后体验带给客户。
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