根据国家邮政局刚刚发布的数据显示，2020年我国快递业务量达到800亿件，深刻凸显出市场强大的消费能力和经济复苏的良好势头。中国目前已经成为全球最大消费市场，2020年至今，中国社会消费品零售总额已经达到35.14万亿元，疫情影响稍有下滑但反弹态势明显，足以体现消费规模的庞大。

    与此同时，人们的消费习惯也呈现出明显的升级、更加理性两大特征，尤其在汽车等大宗消费领域，智能化的快速发展以及新技术的不断应用，汽车产品必须保持追赶或者提前布局用户需求的态度，比如全新一代捷途X90，上市首月便登顶中国品牌中大型SUV销量榜亚军，与其明晰的用户中心思维不无关系。

    中国消费者最关心的到底是什么？

    汽车企业在产品研发时首先要进行大量的市场调研，了解目标消费群体的需求，这是产品获得成功的基础，而近年来消费者需求的变化越来越快。2014年的一份 《汽车消费行为调查》显示 ，很大一部分消费者购车时更看重油耗和价格因素，而根据益普索发布的《后疫情时代对全球汽车消费的影响》显示，安全性和质量在中国消费者购车影响因素所占比例分别达到80%和70%，足见消费者需求变化之快。

    买方市场下，车企与消费者之间的关系也发生了微妙的变化，当然消费者购车需求的转变促使着国产汽车在升级的路上要加把劲，近些年中国品牌产品越来越强调品质感和安全性，对于消费者需求的把控，奇瑞捷途等很多中国品牌展现出了极强的嗅觉，全新一代捷途X90的上市热销也得益于在这两方面的重点把控。

    全新一代捷途X90关注消费者核心需求

    为了将用户核心利益放在首位，奇瑞捷途在产品研发和打造上重点考量用户实际出行需求，尤其是安全性和品质感。比如全新一代捷途X90为消费者提供了发动机终身质保、整车10年或20万公里超长质保，简单直接的承诺切实解决消费者购车用车的诸多痛点，而在这背后是，是奇瑞捷途基于奇瑞集团二十三年整车研发制造经验，建立起的近乎苛刻的五大模块质量管控体系，以及全球顶级零部件供应商的技术背书，凸显出其强大的产品自信。

    而在车辆的安全性方面，全新一代捷途X90自研发之时其就“安全DNA”作为产品打造的核心，为用户带来极致的安全体验。其车身采用了公认安全性最高的笼式车身设计，高强度钢比例达75%以上，并且搭载了一套全面的L2级智能驾驶辅助系统，涵盖了AEB自动紧急制动系统、博世9.3代ESP、交通标志识别、自适应巡航、HMA智能远光灯辅助系统等等；充分考虑到当下消费者对车内环境的关切，全新一代捷途X90车内均采用环保材质，VOC气味优于国标3.5级，并且配备了车载新风系统，让用户能够安心驾驶、舒享旅途。

    真正了解消费者，才能打造出优质的产品，才能真正获得消费者信赖。没有把“以用户为中心”停留在一句口号，而是真真切切地转化为产品上与用户利益相关的实际配备，不得不说，奇瑞捷途始终围绕用户的产品思维给汽车产业带来了许多启发，推动中国汽车产业走向更光明的未来。