关键词·电召
叫车费调整
乘客担心司机仍挑活
提前4小时以上预约叫车费用，由之前听证时的每次8元，降低为6元；4小时以内预约叫车费用每次5元。
据了解，5月23日的听证会上，提前4小时以上约车费用方案是由3元提高至8元。在听证会上部分代表认为，提高电召费与政府鼓励市民使用电召服务的政策矛盾，高额的电召费会让乘客更倾向沿街招车服务。
对此，市交通委运输管理局相关负责人也表示，听证结束后，不少专家也反映提前4小时电召服务费8元的确偏高。“因此相关部门进行了专题研 究，将8元方案调低，实施6元方案。同时即时约车费用为5元。”
司机不响应 挑活问题仍普遍
北京市运输协会会长崔燕萍表示，8元下调到6元对乘客来说是好事，但她对电召成功率如何保证还有些担心，现在电召成功率低的主要问题是司机不响应，出不出车、是否应答，自主权都在司机手里。现在看来，司机挑活的问题仍然普遍存在。
崔燕萍说，应该在提高叫车费鼓励司机应召的同时，利用GPS等科技手段来综合管理，比如司机就在预约乘客附近，又显示空车待租，如果不应召是否有相应的处罚。
而出租车司机有不同的看法，首汽王师傅认为单纯每笔订单加价5元或是6元并不能激起司机的积极性。他建议，司机在应召后赶往乘客所在地，此时就开始为乘客服务，空驶的里程应该由乘客来买单，也就是在接活时就开始扣表计费。为了取得乘客的理解，乘客可以选择是否愿意让司机从3公里或5公里的地点赶过来。而且乘客在约车时也可以明示，在几公里以内的司机可以应答，这样有利于提高电召成功率。
电召“爽约”司机按拒载处理
据市交通委运输管理局相关负责人介绍，出租汽车统一特服电召平台正在加紧实施技术改进和行业监管措施，以提高出租汽车电召成功率。
据介绍，为提高调派自动化程度，6月底本市将推出“官方”出租汽车手机下单软件。该软件将与统一特服号96106电召平台结合，实现订单在5家调度中心之间按规则流转，提高乘客约车的调派成功率。同时，市交通运输部门将通过备案制度，加快规范手机叫车软件。
此外，为提高出租电召成功率，各调度中心与车辆应完成和实际完成的电召指标，还要进入考核。电召平台的调派业务也将细化到具体企业和驾驶员信息，将电召应答水平“成绩单”与企业日常业务挂钩，水平低的暂停办理手续。企业也将建立指派业务档案和成绩单，如果企业执行指派业务“不及格”的，暂停办理业务。
对于“爽约”驾驶员，交通运输部门将对其按拒载处理。同时动员行业“的士之星”，各中心建立“的星”车队，促升整体应叫成功率，对完不成指派任务的“的星”，取消资格。
鼓励开发手机订车软件
市交通委运输管理局出租汽车管理处副处长刘继英说，下一步将依托96106统一电召中心，鼓励开发网络订车、手机订车软件等多种预约订车方式。
关键词·等候费
高峰时段“拥堵费”
相当于一分钟一元
6月10日即将实施的新出租价格方案中，低速等候费调整为每5分钟加收2公里租价。即早、晚高峰(7:00-9:00和17:00-19:00)期间时速低于12公里时，由之前的每5分钟加收1公里租价调整为加收2公里租价，即4.6元，相当于“拥堵费”每分钟近1元。其他时段拥堵速还是按照之前的5分钟加收1公里租价不变，夜间（23:00-次日5:00）运营仍然加收20%费用。
高峰时段收入低 司机不爱出车
5月23日的听证会上，部分消费者代表认为应该适当降低高峰时段的低速等候费调价幅度，减轻长时间拥堵给消费者带来的增支压力。出租车司机则建议进一步延长高峰时段时间或全天实行新的低速等候费标准，以提高低速运行状态下运营收入水平。
