春节假期,很多广州市民自驾出远门。节后,广州不少汽车特约维修点出现车主扎堆给爱车进行维修保养的情况。对此,业内人士提醒,保养前不妨先进行预约,这样可以避免等候时间过长。同时,车主在高强度长途自驾后最好对车进行一次全方位的检查,发现问题须及时处理。
节后4S店售后全速运转
汽车4S店的售后部门在每年春节前后都十分忙碌。尤其是节后,从正月初四开始,4S店售后就开始高速运转起来。像丰田、日产、本田、大众等市场保有量大的品牌4S店,春假期间几乎每天一开张就迎来络绎不绝排队等着保养的汽车。
“长假期间去了一趟湖南和贵州自驾游,半路上轮胎出了些问题,刹车也有点异响,本想回广州后直接将车送去做保养,没想到来4S店后发现车太多了,下回还是提前预约好一些 。”广州市民周先生告诉记者,大年初六,他直接把车开到4S店进行保养,却被工作人员告知需要提前预约,他只好在外面找汽修店解决。
记者从不少汽车维修点了解到,大多数车主都没有提前预约,扎堆等待在所难免。年初六,有车主从上午10时开始排队,等待4个多小时都没办法安排上做保养。
“节后保养维修的车要比节前多,而且大多数是跑远路的车辆。由于春节期间回家开车路况不好对汽车伤害较大,所以,很多车不预约就直接过来维修。”位于广州黄埔大道的广保丰田4S店的售后工作人员小谢告诉记者,不预约导致很多车主都遇到没有现成工位、需要排队等待的情况。
记者从丰田、大众、日产、本田等主流车企的4S店了解到,按照往年惯例,从年初六开始到店维修保养车辆会密集增加。有时进场保养和维修的车辆密密麻麻,除了占用售后维修停车位,部分还会临时停到展厅门口。
除了常规4S店以外,一些大型的汽车维修保养点节后也开始迎来业务高峰期。滨江东附近一家集群车宝汽修厂的工作人员陈师傅告诉记者,他们与多家大型保险公司有业务合作,车主买了保险就可以在他们这里进行免费常规保养,包括更换机油、常规检查等。春节假期前后是传统的汽车保养高峰期,陈师傅建议,车主可以通过电话、手机APP进行保养预约,一般他们会优先处理事前预约的车辆。
长假后两周左右是高峰期
据悉,不管是4S店还是连锁维修店都会优先照顾提前预约的车辆,按照正常流程,等到所有预约车辆都维修完毕,才会处理无预约的车辆。因此,为了避免众多车主前来排队,业内人士建议车主尽量“预约+错峰”前来做保养。上述多家4S店的售后接待人员告诉记者,一般春节长假结束后两周左右,前来做保养的车会逐渐减少。“车主如果能做到提前预约、准时前往,就可一天内完成所有保养项目,省时省力,快捷方便。”而有业内人士则建议4S店改进售后流程,更人性化,对提前预约的车主给出更多优惠。
记者了解到,部分4S店的售后工作人员春节都有值班,以便节后第一时间出工。部分汽车连锁店春节期间不关门,还提供洗车服务。白云路一家东风日产4S店的工作人员说,节后这一轮保养高峰会一直持续到2月底,如果车主不愿意排队,同时需要用车,可以先缓一下,就是过了保养期限,在安全前提下,继续使用车辆。以机油为例,8000公里一换的车辆可延迟到10000公里再换,5000公里则可以挑战7500公里。判别的标准相当简单,看发动机噪音是否加大,是否有异响,怠速时是否有抖动,机油灯是否亮起。不过,春节一过,清明节和五一又接踵而至,届时又是一轮保养和维修高峰。所以,车主虽然可选错峰保养,但也不能拖得太久。3月是相对合适的时间,进店维修的车辆相对较少。
保养周期可适当调整
有车主觉得车辆还未到保养周期,春节假期结束后可继续使用,这显然是错误的。正确的做法是,结合汽车自身的技术状况和实际使用条件,对保养周期作适当的调整。一般汽车技术状况良好的新车,在良好的运行条件下使用,可适当延长保养周期。而汽车使用频繁,路况差,强度高,则应适当缩短保养周期。春节期间如自驾到偏远地区,道路复杂,机油的性能衰减相对城市环境更快,要适当缩短换油里程。
还有一个细节,如果对车辆保养维修、零配件非常了解,配件不一定在4S店和连锁店购买,可以自行购买,再带到现场更换。建议购买原厂对应的长效配件,这些配件可以比普通配件具有更长的使用实效,这就意味着它具有更长的更换周期。虽然这些备件的价格可能稍高于普通备件,但平均算下来还是划算而且省心的。
现在的汽车厂家越来越重视售后服务,不妨多打听车企是否推出免费的检测活动。通过这些免费检测活动会及时发现车辆一些潜在的故障,并将这些故障隐患消除,省去了将来的高额维修保养费用。而且一些4S店的免费检测活动中还包含免费保养维护的内容,这些服务都是实打实的优惠,因为它们在平时可是收费的。
需要注意的是,以上建议必须根据自身车辆具体情况区别对待,只要坚持安全用车、及时维护的原则,灵活调整时间,售后保养不再是烦心事。
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节后汽车保养:从外到内分步走
在广州白云路从事汽车维修超过十年的资深技师彭师傅表示,长假期间汽车走南闯北难免遇到各种各样的情况,建议大家节后可从以下几个步骤着手汽车保养。
首先是洗车。车辆经过长途行驶,车身外观容易积聚泥沙、蚊虫尸体、树汁等各种各样腐蚀车漆的脏东西。长假结束,大家首先要做的就是对车身的外部进行清洗,将附着在车漆上面的灰尘、泥浆等痕迹去除,以免各种污物长期停留在车身上而破坏漆面。如果有条件的话,洗车后进行车身打蜡、镀晶也是不错的选择。
其次,检查各类液体。长途驾驶对机油、冷却液、制动液等的损耗较大,因此大家可以在洗车时对上述几种液体进行简单地检查,必要时要及时补充添加。如果机油、冷却液等在经过长途行驶出现大量缺失的话,那么车主要考虑对汽车进行进一步的维修检查。
第三是底盘。长假期间很多人都会自驾游到一些景区或相对路况较差的区域,复杂的路况很可能造成汽车底盘剐蹭。因此,彭师傅建议大家在节后保养时对底盘进行检查。包括检测各传动部件、悬挂部件是否松动或损伤及底盘锈蚀。如果旅途后出现底盘异响、转向发沉等情况,大家就需要尽快进行检修。
第四是检查轮胎。长途行驶对汽车轮胎的负荷考验是相当明显的。要全面检查轮胎气压、四轮平衡,以及是否出现老化裂纹或创伤。建议曾长途出行的车主认真清理胎纹内的夹杂物,避免使用磨损较大的轮胎。如果发现轮胎明显磨损、侧面受损的话应该及时更换。更换轮胎最好是同一品牌、同一花纹、同一规格。
值得一提的是,如今不少人节日期间都会出国或者搭乘公共交通工具出行,因此车辆是处于停驶状态,短则半个月,长则一个月甚至更长。彭师傅建议,如果车辆长期不用的话,出于稳妥起见,首先要找一个通风相对较好、有瓦遮头的地方停放车辆;其次,关闭一切可以关闭的用电器,拔掉插在点烟器和交流插座上的用电设备。如果再次用车前发现汽车打火启动不顺的话,应及时检查电池状态,如进行充电、更换等。