汽车网购店:更多是嚼头
吉利全球鹰熊猫双色版的最大特点是只通过网络进行销售,这也是国内首款网络专供车。如果你想买双色熊猫,那你只能到全球鹰官方淘宝店上购买。购买方式:分期付款的用户可以在全球鹰官方旗舰店淘宝页面上支付1888元分期付款保证金,拍下宝贝,缴纳保证金后24小时内可以申请退款,如果超过24小时客服点击确定发货后,保证金不能退还。这和其他的淘宝购物方式不一样,淘宝允许消费者申请退款,哪怕是商家已经发货,但汽车是特殊商品,客服点击发货按钮后,购买者就不能申请退款了。或者说,即使你申请退款,也没有用,淘宝不会出面帮你把款要回来。虽然新车型仅在网络中销售,但消费者可在购买前去吉利4S店进行试驾体验,且购买后,车辆的保养及维修也仍可在4S店进行。
大家都知道,汽车属于大件商品,讲究的是面对面的线下交易。当我们在4S店试驾,千挑万选,都有可能给选到带有瑕疵的产品,或者说是让一些不负责任的4S店以次充好,把问题车卖给消费者。更何况是网上购物?买家在拍下熊猫并且缴纳保证金后,接到4S店的提货通知,需要在10个工作日完成提车,否则4S店不保留此车,当然你可以申请延长提车,但不能超过一个月。看到这条款时候,笔者不禁一问:4S店在我提车前的时间里,能否保证相关人员不会擅自挪用我的车?
虽然,在吉利全球鹰官方旗舰店上,我们看到“买家须知”里有一条醒目的售后服务:汽车属于特殊商品,不享受退换货。这一条让广大消费者批判的“霸王条例”,非常清楚的提醒消费者:购物要小心。
电子商务与汽车销售联姻,在国外也有,但不是主流。以往炒作的网上例如smart的团购,厂商更多是用一批折扣车来钓大鱼,制造新闻噱头的意味更大于实际意义。对国内已成熟的传统4S销售模式来说,网上卖车只是一个美丽的传说。线下试车-网上下定-4S店提车-付清余款-线下保养,网上卖车,从这一条销售模式链来看,离不开传统4S店的销售沃土,最后回归点仍然是线下购买和缴纳行为,吉利是第一个敢吃螃蟹的,我感觉李书福及其同伴们更多的是在制造媒体关注点。
在目前中国电子商务还没有成熟的时期,把一个跟线下如此紧密关系的特殊商品搬到网上来销售,中国的老百姓也许不会买账,除非他们确实非常喜欢原版双色熊猫,为何我这样说呢?因为现实中还有汽车美容啊,通过后期的喷漆和美容,一样可以制造出双色熊猫,甚至是其他熊猫。我承认,吉利开启的汽车网购第一店,对于中国汽车市场来说,是开历史先河的重大举措,但个人觉得这更多是吉利在淘宝网上开启的另一扇宣传窗口,实际的电子商务意义不大。五星碰撞的广告轰炸,都不能为熊猫带来很好的销售业绩,更何况是1.3L、1.5L阵型的双色熊猫。或许不久后,书福兄出来劈话:我们只是做一个尝试而已。不信?我们拭目以待。(汽车生活,文:刘小玲)