三言财经9月23日消息，9月22日，理想汽车ONE事通发布了致理想车主的一封信，其中就理想ONE车主最关心的问题进行了说明。
售后保障方面，理想汽车将原厂售后零配件的生产与供应保障提高至自停产后不少于12年。理想ONE的车主将享受和新车型同样的售后服务。享有首任车主终身质保权益的用户不受任何影响。
软件保障方面，理想将持续提供OTA升级服务，来丰富产品功能，比如手机钥匙共享、2020款直线召唤、任务大师、百度地图等，以及长期的车机、增程电动与智能驾驶的迭代，持续提升车主的用车体验。
关于数据服务，理想将为所有理想ONE车主在原有“三年流量无忧方案”的基础上，追加赠予三年每月20G 的免费流量。
此前，有市场消息称理想ONE即将停产，并且降价2万元。该消息随即引发大量近期购买理想ONE的车主不满，他们指责理想汽车“割韭菜”，要求退差价。
对此，理想方面表示：“不同时期的零售政策会有不同，公司会根据不同时期的市场情况，对销售政策进行调整，属于正常的商业行为，不会有额外的补偿。”
