汽车售后争夺更具个性化

　　□文/记者 覃静                        

　　东风悦达起亚全车护理98元“搞掂”；奔驰试业多种保养套餐低至799元起；宝马4S店售后启动多重优惠……临近春节，经销商一连串的售后优惠套餐，成为了业界关注的一个新焦点。

　　业内人士指出，车市竞争加剧，可能促使今年的售后争夺抛出“特惠绣球”。而记者发现，售后竞争也促使了个性化项目的出现。

　　售后市场渐显新气象

　　东风悦达起亚大群4S店日前推出了98元全车护理包，包括全车检测、换机油和送机油格，此举吸引了众多车主的眼球，同时也在业界引起了极大的反响。日前，佛山怡和仁孚奔驰服务中心在试业期间也推出车辆免费检测，工时配件七折起优惠，多种保养套餐低至799元起；佛山珅宝宝马4S店日前也推出维修工时费9折、零部件9.5折，以及12项免费检测的优惠活动。新品牌广汽丰田的举措是，以南海友宏海八路店、溢丰店为代表，自去年启动售后保养维修业务后，即时推出丰田汽车俱乐部，加入俱乐部的丰田车主可以享受多种维修优惠。

　　记者了解到，进入2007年后，先知先觉的经销商已经开始在售后这块“田地”进行精耕细作。对这种现象，业界人士认为，高端品牌、热销车型推出售后服务的优惠活动不仅仅是这些汽车品牌对售后市场开发的重视，还意味着售后市场份额争夺战将一触即发。

　　个性化竞争成售后新焦点

　　售后市场范围广泛，但最主要的业务范畴包括对车辆进行保养维修、精品销售、个性改装等，对目前的售后市场竞争，不少个性化项目也浮出水面。记者日前采访了东风本田时利和4S店副总经理梁婉娜。她告诉记者，该店自去年建店以来就重视售后市场各项业务的开发，并且引进了日本知名企业——“无限”公司的改装技术。

　　梁婉娜表示，东风本田的两款车型在佛山保有量虽然不断增多，但维修的机率极低，要让售后市场焕发出生机需要实现多样化经营，其中改装是首选，如能很好地开发汽车改装项目，将成为公司的个性化竞争优势。