2013年8月份4s店交车时发现新车车身有多处划痕，之后销售人员未经车主同意就对新车进行了抛光，但是抛光之后还是有两处划痕非常明显而且无法修复，车主随即要求换新车，但是4s店拒绝换新车。之后车主向马自达官方售后进行投诉，得到的回复是可以得到相应赔偿或者提换新车。
厂商随即通知当地经销商为车主更换新车或者进行赔偿，但是当地经销商一直以各种理由为借口进行推脱不予赔偿，大约一个月左右。之后销售人员打电话告知车主，由于经营不善等原因当地的4s店（官方授权）宣布倒闭，所以车主无法得到相应的赔偿，甚至严重影响车主日后的保养以及维修等问题。
针对此事，央广网正在进行跟踪报道，事件进展我们会第一时间进行报道，敬请关注。
