“在欧美,目前宝马二手车销售与新车销售的比例是1:1。也就是说,二手车的销量远在新车之上。并不是选择二手车的人没有足够的经济实力,恰恰相反,这部分购车人群属于‘精明’的消费者,他们最大化地利用手中的钱,为自己带来超值的驾驶享受。购买BMW尊选二手车,可享受到与购买新车同样的高品质的产品和服务。BMW尊选二手车客户可以享受BMW二手车评估,置换,金融服务以及售后服务等一系列全面、优质的服务。信赖、专业、安享、便捷,为客户提供最愉悦的售车、置换、购车体验。”
———宝马西区总监展飞
如果有一辆里程数不到1000公里的宝马二手车,而售价中至少便宜了10%的购置税,会不会很有吸引力呢?本届成都国际车展,宝马就在展馆单独进行了尊选二手车的展示,而在不久的将来,成都将建成专门的宝马尊选二手车中心。
“去年销售的20多万辆新车五年后将有一多半进入二手车市场,我们必须提前做好准备。”宝马公司的管理层已经清楚地看到这一点。事实上,宝马集团2003年就在全球推出了“宝马尊选二手车”认证,2006年进入中国,几年来下足了功夫逐渐打出了名气。宝马经营二手车业务有先天的品牌优势,产品设计经得起时间考验。宝马公司积极引导和促进,一方面是推广优质回购和旧车置换业务来扩大宝马二手车车源,另一方面积极推广“尊选”概念,吸引二手车用户促进销售,可以说既开源又修渠,而消费价值体现在宝马在中间过程的增值服务。
宝马的增值服务首先在于“选”,标准包括:车龄不超过5年,行驶里程不超过12万公里,通过BMW的100项专业技术检测,全部使用宝马原厂配件维修,所有车辆的详细信息,如车龄、行驶里程、维修等都有完整的历史记录,这都是硬性的规定。
让宝马尊选二手车业务脱颖而出的不仅在于“选”更在于“尊”。宝马(中国)汽车贸易公司总裁许智俊曾说过:“我们要让宝马尊选二手车的顾客享受同样豪华的环境,得到同样的尊贵待遇。”在这个方向上,宝马为行业树立了典范。
加强消费者体验是“尊”的感性一面。宝马去年在深圳设立了行业内第一家豪华二手车中心,并且已授权68家4S店在销售新车的同时开展二手车业务。这些高档设施中,优雅的环境和便捷的服务体验对改变消费者观念发挥了重要作用。二手车业务同样一站式完成手续,客户体验跟买新车没有区别。
建立大型的二手车中心,除了增强豪华感受,更重要的是丰富消费者选择。二手车“一车一议”,只有数量具备规模,消费者才会有选择的空间,才会汇集人气。据悉,专门的宝马尊选二手车中心还将落户成都、上海等中心城市。
去年宝马的销量超过23万辆,几年后这些客户进入换车周期,将有大量宝马进入二手车的循环,为这些车建立最便捷的处置渠道对客户忠诚度极其重要。同时,尊选二手车可以吸纳一部分顾客提前完成拥有宝马的梦想,对那些喜爱宝马品牌的车迷来说是一个很好的选择。
高端专访
BMW100项专业技术检测保驾护航
购买二手车 省钱有道
本届成都国际车展,宝马在展馆单独进行了尊选二手车的展示,而作为此次宝马展出的又一重点,宝马西区总监展飞接受成都商报记者专访,分享尊选二手车的层层筛选过程。
成都商报:在市场上买二手车,最担心的还是买到事故车。如何能买到放心的二手车?
展飞:厂家的品牌二手车在这方面具有巨大的优势,像BMW尊选二手车这样经过厂家认证的二手车品牌,其卓越品质是普通二手车商无法比拟的。它有严格的筛选流程以确保二手车的质量,同时为消费者提供有力的售后保障,包括12个月或2万公里保修,以及在保修期内的BMW道路救援服务。
成都商报:既然都买得起宝马车了,为什么还要买个二手车呢?
展飞:这是一个消费观念转变的问题,在欧美,目前宝马二手车销售与新车销售的比例是1:1。也就是说,二手车的销量远在新车之上。并不是选择二手车的人没有足够的经济实力,相反,这部分购车人群属于“精明”的消费者,他们最大化地利用手中的钱,为自己带来超值的驾驶享受。购买BMW尊选二手车,可享受到与购买新车同样的高品质的产品和服务。
成都商报:一辆普通宝马二手车,如何成为尊选二手车的?
展飞:BMW尊选二手车必须经过严格筛选,标准包括:车龄不超过5年,行驶里程不超过12万公里;通过BMW的100项专业技术检测;全部使用宝马原厂配件维修;所有车辆的详细信息,如车龄、行驶里程、维修等都有完整的历史记录。这都是硬性的规定。
成都商报:BMW尊选二手车的车源情况是怎样的?
展飞:目前大部分BMW尊选二手车的车源来自现有的BMW客户,也有一部分来自车龄较短、车况良好的公司内部用车和活动用车。这部分车尤其受到消费者热捧。今后,宝马公司还会进一步扩大回购的渠道和回购量,只要符合BMW尊选二手车认证的标准,都可以作为BMW尊选二手车销售。