郎博向记者介绍了他今年面临的任务:基于福田戴姆勒、福建奔驰及北京奔驰及销售公司等各业务单元的快速发展,奔驰IT部门今年承接 了超过80项任务,包括对售后及零部件相关方面的技术支持。但除了以上常规的支持,该部门还有两个核心任务,一是制定在中国的IT服务战略方针,二是作为 戴姆勒在中国的创新部门,帮助帮助戴姆勒在IT领域去发现新的技术潮流、开拓新的技术可能性、开发相关技术方案。
2015年,奔驰IT部门在华的一个很大的项目就是打造一个与消费者沟通的平台——MercedesMe,这是一个全数字化的平台,将终结过去打电话、上门拜访等的传统方式。
此外为保持企业的创新性,奔驰IT部门还将在华组建一个创新实验室,用于收集涉及到顾客的数据,包括在客户允许的前提下通过产品收集到的顾客信息,以及通过百度等其他社交软件得到些相关数据。
今年,奔驰还将在北京的三里屯成立MercedesMe体验店,这个体验店会展示一些创新性的技术:脸部识别系统、移动支付体验、微信支付展示等;另一方面,也是奔驰对外有技术交流和合作的窗口,希望能与软件公司、高校等解决方案提供者碰撞出新的火花。